Dell-headset besvarar inte Microsoft Teams-samtal genom att trycka på samtalskontrollknappen

Summary: Följande artikel innehåller information om Dell-headset som inte svarar på Microsoft Teams-samtal när du trycker på samtalskontrollknappen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Pro trådlöst headset WL3024
  • Dell Pro kabelanslutet headset WH3024
  • Dell Pro Plus trådlöst headset med aktiv brusreducering WL5024
  • Dell Pro Plus kabelanslutet headset med aktiv brusreducering WH5024

En Dell Pro trådlöst headset WL3024, Dell Pro kabelanslutet headset WH3024, Dell Pro Plus trådlöst ANC-headset WL5024 och Dell Pro Plus kabelanslutet ANC-headset WH5024 kan kontakta Dell Technologies på grund av följande beteende under Teams-samtal.

  • Dell Pro trådlöst headset WL3024 och Dell Pro Plus trådlöst headset med aktiv brusreducering WL5024 kan inte besvara inkommande Teams-samtal från en tredjepartsklient med en Type-C-dongel.
  • Dell Pro trådlöst headset WL3024 och Dell Pro Plus trådlöst headset med aktiv brusreducering WL5024 kan inte besvara inkommande Microsoft Teams-samtal från en tredjepartsklient.

I ett pågående Teams-möte tar samtalskontrollknappen på det kabelanslutna Dell Pro-headsetet WH3024 och det kabelanslutna headsetet Dell Pro Plus WH5024 samt multimedieknappen på Dell Pro trådlöst headset WL3024 och Dell Pro Plus trådlöst headset WL5024 på headsetet inte emot några nya inkommande samtal.

WH3024 Cal-kontrollknapp

Knapp Funktion
3 Knapp för mikrofonavstängning
4 Volymknapp
5 Samtalskontrollknapp
6 Microsoft Teams-knapp

Dell Pro trådlöst headset WL3024 Multimediaknapp

Knapp Funktion
3 Strömbrytare (på, av, BT-parkoppling)
4 Höj volymen
5 Multimedia
6 Sänk volymen

Cause

Det här är ett förväntat beteende eftersom Microsoft Teams-klientprogrammet inte har stöd för att besvara inkommande samtal från tredje part med headsetets hookswitch-knapp.

Resolution

Användaren kan acceptera eller avvisa det inkommande samtalet via Teams-programmets användargränssnitt i ett sådant scenario.

Fönster för inkommande Microsoft Teams-samtal

Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
Article Properties
Article Number: 000218780
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.