Guía de uso y solución de problemas de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre los auriculares con cable Dell Pro WH3024. Puede consultar cada sección para obtener más información acerca de las características de los auriculares con cable Dell Pro WH3024 y cómo utilizarlos. ...

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Instructions

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Índice:

  1. Contenido de la caja de los auriculares con cable Dell Pro WH3024
  2. Visión general de los auriculares con cable Dell Pro WH3024
  3. Configuración de los auriculares con cable Dell Pro WH3024
  4. Solución de problemas

 

Auriculares con cable Dell Pro WH3024

(Figura.1 Trabaje de forma más rápida e inteligente con los auriculares con cable Dell Pro WH3024

 

Contenido de la caja de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

 

Contenidos de la caja de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

(Figura.2 Contenidos de la caja de los auriculares con cable Dell Pro WH3024)

1 Auriculares con cable Dell Pro WH3024 2 Adaptador USB-A (soltar en la caja)
3 Documentaciones    

 


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Visión general de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

 

Descripción general

Visión general de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

(Figura.3 Visión general del producto auriculares con cable Dell Pro WH3024)

1 Micrófono direccional 2 LED de luz ocupada
3 Botón de silencio del micrófono con LED 4 Botón de control de volumen
5 Presione el botón de control 6 Botón de Microsoft Teams con LED
7 Conector USB-C 8 Adaptador USB-A

 


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Configuración de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

 

Alimentación y configuración

Encienda los auriculares conectando el cable al puerto USB-C de la computadora. También se proporciona un adaptador USB-A como alternativa para la conexión al puerto USB-A.

Alimentación y configuración de los auriculares con cable Dell Pro WH3024

(Figura.4 Alimentación y configuración de los auriculares con cable Dell Pro WH3024)

Ajuste la diadema.

Los auriculares se pueden usar tanto en el lado izquierdo como en el derecho. Alargue o acorte la banda hasta que le quede cómoda. El auricular se puede ajustar a ±90 grados como máximo. Las almohadillas deben asentarse cómodamente sobre el centro de las orejas.

Auriculares con cable Dell Pro WH3024 Ajuste la diadema

(Figura.5 Auriculares con cable Dell Pro WH3024 Ajuste la diadema)

Posicione la pluma.

Gire el brazo del micrófono boom hacia abajo para reactivar el sonido y voltearlo hacia arriba para silenciarlo. Se escuchan comandos de voz para activar el micrófono y silenciar el micrófono, que indican el estado del micrófono. El auricular silencia o reactiva el sonido automáticamente cuando el brazo del micrófono se gira 100 grados hacia abajo o más, el ángulo de despliegue completo es de 130 grados. No se puede silenciar ni reactivar el sonido cuando el brazo del micrófono no está volteado.

Auriculares con cable Dell Pro WH3024 Posicione el brazo

(Figura.6 Auriculares con cable Dell Pro WH3024 Posicione el brazo)

Advertencia: Para evitar que se rompa el brazo del micrófono, no lo gire ±130°.

Las guías se encuentran en nuestro sitio de soporte:


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Solución de problemas

 

Problemas Posibles soluciones
No puedo escuchar a la persona que llama.

  • Presione el botón para subir el volumen en los auriculares. Además, verifique y ajuste la configuración del volumen en la computadora para obtener precisión.

  • Vaya a la configuración de audio en el panel de control de sonido/preferencias y seleccione los auriculares como dispositivo de audio predeterminado.
Las personas que llaman no pueden escucharme.

  • Vuelva a activar el micrófono bajando el brazo del brazo del micrófono y tocando el botón de silencio.

  • Asegúrese de que el micrófono boom esté correctamente alineado con su boca.

  • Vaya a la configuración de audio en el panel de control de sonido/preferencias y seleccione los auriculares como dispositivo de audio predeterminado.
El audio de los auriculares está experimentando distorsión y escucho un eco.

  • Baje el volumen de escucha de los auriculares hasta que desaparezca la distorsión.
El otro auricular que estaba usando para escuchar música en mi sistema/laptop ya no funciona.

  • Vaya a la configuración de audio en el panel de control de sonido/preferencias y seleccione los auriculares como dispositivo de audio predeterminado.
Mi computadora no puede detectar la presencia de los auriculares ni establecer una conexión adecuada con ellos.

  • Vaya a la configuración de audio en el panel de control de sonido/preferencias y seleccione los auriculares como dispositivo de audio predeterminado.
Cuando silencio o reactivo el micrófono mediante la configuración del panel de control del sistema de Windows, surgen los siguientes problemas o conjuntos de problemas:
  • No refleja correctamente el estado de silencio en los auriculares o en aplicaciones como Teams y Zoom.
  • Da como resultado una respuesta retrasada en el estado de silencio en Teams y Zoom.
  • Muestra mensajes de error en Teams y Zoom.

  • Utilice el botón de silencio dedicado en los auriculares para controlar la característica de silencio o reactivación del silencio en Teams y Zoom.

  • La telefonía del dispositivo de interfaz humana (HID) controla la función de silenciar o activar sonido en Zoom y Teams. El botón de silencio de los auriculares es compatible con la telefonía HID, pero no con los ajustes de silencio de Windows.

  • Haga clic en el control de silencio en Teams y Zoom para corregir la respuesta lenta o el mensaje de error.
El sonido que llega a través de los auriculares parece estar en un nivel más bajo o más bajo cuando abro el panel de control del sistema para dispositivos de audio.

  • Cierre el panel de control antes de utilizar los auriculares para escuchar música o audio. Los auriculares tienen modos de llamada y música con diferentes volúmenes de audio. El acceso al panel de control del sistema cambia temporalmente al modo de llamada, pero se revierte al modo de música una vez que abandona el panel de control.
 


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Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024
Article Properties
Article Number: 000220743
Article Type: How To
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  3
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