Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

Summary: Il seguente articolo fornisce informazioni sulle cuffie cablate Dell Pro WH3024. Per informazioni sulle funzioni delle cuffie con cavo Dell Pro WH3024 e su come utilizzarle, fare riferimento alle singole sezioni. ...

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Instructions

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Sommario:

  1. Contenuto della confezione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024
  2. Panoramica delle cuffie cablate Dell Pro WH3024
  3. Configurazione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024
  4. Risoluzione dei problemi

 

Cuffie cablate Dell Pro WH3024

(Figura 1 . Lavora più velocemente e in modo più intelligente con le cuffie cablate Dell Pro WH3024

 

Contenuto della confezione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

 

Contenuto della confezione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

(Figura 2 . Contenuto della confezione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024)

1 Cuffie cablate Dell Pro WH3024 2 Adattatore USB-A (drop-in-box)
3 Documentazioni    

 


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Panoramica delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

 

Panoramica

Panoramica delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

(Figura 3 . Panoramica delle cuffie cablate Dell Pro WH3024)

1 Microfono ad asta 2 LED della spia di occupato
3 Pulsante di disattivazione dell'audio dei microfoni con LED 4 Pulsante di controllo del volume
5 Chiama il pulsante di controllo 6 Pulsante Microsoft Teams con LED
7 Connettore USB-C 8 Adattatore USB-A

 


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Configurazione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

 

Alimentazione e configurazione

Accendere le cuffie inserendo il cavo nella porta USB-C del computer. In alternativa, viene fornito anche un adattatore USB-A per il collegamento alla porta USB-A.

Alimentazione e configurazione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024

(Figura 4. Alimentazione e configurazione delle cuffie cablate Dell Pro WH3024)

Regolare l'archetto.

Le cuffie possono essere indossate sia sul lato sinistro che su quello destro. Allunga o accorcia il cinturino fino a quando non si adatta comodamente. Il padiglione auricolare può essere regolato a ±90 gradi al massimo. I cuscinetti dovrebbero essere posizionati comodamente al centro delle orecchie.

Cuffie cablate Dell Pro WH3024 Regolazione dell'archetto

(Figura 5 . Cuffie cablate Dell Pro WH3024 - Regolazione dell'archetto)

Posizionare l'asta.

Capovolgere il braccio del microfono verso il basso per riattivare l'audio e capovolgerlo verso l'alto per disattivare l'audio. Si sentono i comandi vocali di riattivazione e disattivazione del microfono, che indicano lo stato del microfono. Le cuffie si attivano o disattivano automaticamente quando il microfono con braccio viene abbassato di 100 gradi o più; l'angolo di apertura completa è di 130 gradi. Non è possibile attivare o disattivare l'audio quando il microfono con asta non è abbassato.

Cuffie cablate Dell Pro WH3024 Posizionamento dell'asta portamicrofono

(Figura 6 . Cuffie cablate Dell Pro WH3024 - Posizionamento dell'asta porta)

Attenzione: Per evitare di rompere il microfono con asta, non ruotare oltre ±130°.

Le guide sono disponibili nel sito del supporto:


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Risoluzione dei problemi

 

Problemi Possibili soluzioni
Non riesco a sentire il chiamante.

  • Premere il pulsante di aumento del volume sulle cuffie. Inoltre, controlla e regola le impostazioni del volume sul tuo computer per verificarne la precisione.

  • Accedere alle impostazioni audio nelle preferenze/nel pannello di controllo dell'audio e selezionare le cuffie come periferica audio predefinita.
Gli interlocutori non riescono a sentire.

  • Riattiva il microfono abbassando il braccio del microfono ad asta e tocca il pulsante di disattivazione dell'audio.

  • Accertarsi che il microfono ad asta sia allineato correttamente con la bocca.

  • Accedere alle impostazioni audio nelle preferenze/nel pannello di controllo dell'audio e selezionare le cuffie come periferica audio predefinita.
L'audio delle cuffie è distorto e si sente un eco.

  • Abbassa il volume ascoltato sulle cuffie finché la distorsione non scompare.
Le altre cuffie che utilizzavo per ascoltare la musica sul mio sistema/laptop non funzionano più.

  • Accedere alle impostazioni audio nelle preferenze/nel pannello di controllo dell'audio e selezionare le cuffie come periferica audio predefinita.
Il computer non è in grado di rilevare la presenza delle cuffie o di stabilire una connessione corretta con esse.

  • Accedere alle impostazioni audio nelle preferenze/nel pannello di controllo dell'audio e selezionare le cuffie come periferica audio predefinita.
Quando si attiva o disattiva il microfono utilizzando le impostazioni del pannello di controllo di sistema di Windows, si verifica il seguente problema o serie di problemi:
  • Non riflette correttamente lo stato di disattivazione dell'audio sulle cuffie o all'interno di applicazioni come Teams e Zoom.
  • Ciò determina un ritardo nella risposta allo stato di disattivazione dell'audio in Teams e Zoom.
  • Visualizza messaggi di errore su Teams e Zoom.

  • Usa il pulsante di disattivazione dell'audio dedicato sulle cuffie per controllare la funzione di attivazione o disattivazione dell'audio in Teams e Zoom.

  • La telefonia HID (Human Interface Device) controlla la funzione di attivazione o disattivazione dell'audio su Zoom e Teams. Il pulsante di disattivazione dell'audio delle cuffie supporta la telefonia HID, ma non le impostazioni di disattivazione dell'audio di Windows.

  • Fare clic sul controllo di esclusione microfono in Teams e Zoom per correggere la risposta lenta o il messaggio di errore.
Il suono proveniente dalle cuffie sembra essere a un livello inferiore o più basso quando si apre il pannello di controllo del sistema per le periferiche audio.

  • Chiudere il pannello di controllo prima di utilizzare le cuffie per ascoltare musica o audio. Le cuffie dispongono di modalità di chiamata e musica con volumi audio variabili. L'accesso al pannello di controllo del sistema attiva temporaneamente la modalità di chiamata, ma torna alla modalità musica quando si esce dal pannello di controllo.
 


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Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024
Article Properties
Article Number: 000220743
Article Type: How To
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  3
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