Guia de uso e solução de problemas do headset com fio Dell Pro WH3024

Summary: O artigo a seguir apresenta informações sobre o headset com fio Dell Pro WH3024. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do headset com fio Dell Pro WH3024 e obter informações sobre como usá-lo. ...

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Sumário:

  1. Conteúdo da caixa do headset com fio Dell Pro WH3024?
  2. Visão geral do headset com fio Dell Pro WH3024
  3. Como configurar seu headset com fio Dell Pro WH3024
  4. Solução de problemas

 

Headset com fio Dell Pro WH3024

(Figura 1 : Trabalhe com mais rapidez e inteligência usando o headset com fio Dell Pro WH3024

 

Conteúdo da caixa do headset com fio Dell Pro WH3024?

 

Conteúdo da caixa do headset com fio Dell Pro WH3024

(Figura 2 Conteúdo da caixa do headset com fio Dell Pro WH3024)

1 Headset com fio Dell Pro WH3024 2 Adaptador USB-A (drop in box)
3 Documentações    

 


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Visão geral do headset com fio Dell Pro WH3024

 

Visão geral

Visão geral do headset com fio Dell Pro WH3024

(Figura 3 Visão geral do produto headset com fio Dell Pro WH3024)

1 Microfone boom 2 LED da luz ocupada
3 Botão de mudo dos microfones com LED 4 Botão de controle de volume
5 Acione o botão de controle 6 Botão do Microsoft Teams com LED
7 Conector USB-C 8 Adaptador USB-A

 


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Como configurar seu headset com fio Dell Pro WH3024

 

Alimentação e configuração

Ligue o headset conectando o cabo à porta USB-C do computador. Um adaptador USB-A também é fornecido como alternativa para conexão com a porta USB-A.

Headset com fio Dell Pro WH3024 Energia e configuração

(Figura 4 Alimentação e configuração do headset com fio Dell Pro WH3024)

Ajuste a alça.

O headset pode ser usado nos lados esquerdo e direito. Alongue ou encurte a alça até que ela se encaixe confortavelmente. O protetor auricular pode ser ajustado para ±90 graus no máximo. As almofadas devem repousar confortavelmente sobre o centro das orelhas.

Headset com fio Dell Pro WH3024 Ajuste a alça

(Figura 5 Headset com fio Dell Pro WH3024 Ajuste a alça)

Posicione a haste.

Vire o braço do microfone boom para baixo para ativar e vire-o para cima para silenciar. Os comandos de voz "mic unmute" e "mic mude" indicam o status do microfone. O headset muda ou desativa o som quando o microfone boom é virado para baixo em 100 graus ou mais, o ângulo de implementação completo é de 130 graus. Não é possível ativar ou desativar o mudo quando o microfone boom não está virado para baixo.

Headset com fio Dell Pro WH3024 Posicione a haste

(Figura 6 Headset com fio Dell Pro WH3024 Posicione a haste)

Aviso: Para evitar quebrar o microfone boom, não gire mais de ±130°.

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Não consigo ouvir o chamador.

  • Pressione o botão de aumentar volume do headset. Além disso, verifique e ajuste as configurações de volume em seu computador para verificar a precisão.

  • Acesse as configurações de áudio no painel de controle/preferências de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Os interlocutores não conseguem me ouvir.

  • Ative o microfone girando o braço do microfone boom e toque no botão Mudo.

  • Certifique-se de que o microfone boom esteja corretamente alinhado com a boca.

  • Acesse as configurações de áudio no painel de controle/preferências de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
O áudio do headset está com distorção e um eco está sendo ouvido.

  • Diminua o volume ouvido no headset até que a distorção desapareça.
O outro headset que eu estava usando para ouvir música no meu sistema/laptop não funciona mais.

  • Acesse as configurações de áudio no painel de controle/preferências de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Meu computador não é capaz de detectar a presença do fone de ouvido ou estabelecer uma conexão adequada com ele.

  • Acesse as configurações de áudio no painel de controle/preferências de som e selecione o headset como o dispositivo de áudio padrão.
Quando eu mudo ou reativo o mudo do microfone usando as configurações do painel de controle do sistema Windows, surge o seguinte problema ou conjunto de problemas:
  • Ele não reflete corretamente o status de mudo no meu headset ou em aplicativos como Teams e Zoom.
  • Isso resulta em resposta atrasada no estado de mudo no Teams e no Zoom.
  • Ele exibe mensagens de erro no Teams e no Zoom.

  • Use o botão de mudo dedicado do headset para ativar ou desativar o mudo no Teams e no Zoom.

  • A telefonia do dispositivo de interface humana (HID) controla o recurso de ativar ou desativar mudo no Zoom e no Teams. O botão de mudo dos headsets é compatível com a telefonia HID, mas não com as configurações de mudo do Windows.

  • Clique no controle de mudo no Teams e no Zoom para corrigir a resposta lenta ou a mensagem de erro.
O som que sai pelo fone de ouvido parece estar em um nível mais baixo ou mais silencioso quando abro o painel de controle do sistema para dispositivos de áudio.

  • Feche o painel de controle antes de usar o headset para ouvir música ou áudio. O headset tem modos de chamada e música com volumes de áudio variados. Acessar o painel de controle do sistema alterna temporariamente para o modo de chamada, mas ele reverte para o modo de música quando você sai do painel de controle.
 


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Affected Products

Dell Pro Wired Headset WH3024
Article Properties
Article Number: 000220743
Article Type: How To
Last Modified: 08 Apr 2025
Version:  3
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