PowerProtect: El respaldo compatible con aplicaciones de SQL Server de VM falla ABV0007 "no se puede autenticar"

Summary: La configuración inicial del respaldo orientado a aplicaciones de Microsoft SQL Server genera ABV0007 "no se puede autenticar".

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PowerProtect Data Manager protege las máquinas virtuales (VM) con la solución orientada a las aplicaciones de Microsoft SQL Server. La configuración inicial del respaldo orientado a aplicaciones de Microsoft SQL Server genera ABV0007 "No se puede autenticar".
 

Error de ABV0007 de SQL 
ABV0007: VM Direct engine 'localhost' is unable to back up the virtual machine 'my-vm-name' on vCenter 'my-vcenter.my-domain.com' because of an SQL agent issue.

The VM Direct engine cannot complete the backup of this virtual machine because the SQL agent operation was unsuccessful.

 If there is too much activity on the vSphere and the guest virtual machine, wait until some activities complete and then retry the operation. 

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Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect.

La variable "PowerProtect Data Manager_*.log" El registro de exportación muestra lo siguiente:

vmdm.log: YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [vproxyMonitor] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:82ad56e103a61a50;JOB_ID:bce8e2cddeabcbcf][] [c.e.b.v.v.a.VPEProtectOp.statusChanged(226)] -  MONITOR BackupJob:  state changed BackupJobSession(state=Failure, id=f6f3c7e0-6b62-4f9b-87f6-0c01f0f6780c, error: code=500, text=Backup has FAILED.  Backup of the application "MSSQLDM" on the virtual machine "my-vm-name" is unsuccessful.  Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect., target=my-vm-name): Queued -> Failure, progress=100 
vmdm.log: YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [vpe-completion-0] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:82ad56e103a61a50;JOB_ID:bce8e2cddeabcbcf][] [c.e.b.v.v.a.VPEProtectOp.resume(326)] -  Resuming session for asset=my-vm-name -- BackupJobSession(state=Failure, id=f6f3c7e0-6b62-4f9b-87f6-0c01f0f6780c, clean, error: code=500, text=Backup has FAILED.  Backup of the application "MSSQLDM" on the virtual machine "my-vm-name" is unsuccessful.  Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect., target=my-vm-name), isNew=true, taskId=346ca4b0-ae26-4937-864b-9a576685e4a5 
vmdm.log: YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [vpe-completion-0] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:82ad56e103a61a50;JOB_ID:bce8e2cddeabcbcf][] [c.e.b.v.v.a.VPEProtectOp.completeSessionFailure(921)] -  Session complete with failure BackupJobSession(state=Failure, id=f6f3c7e0-6b62-4f9b-87f6-0c01f0f6780c, clean, error: code=500, text=Backup has FAILED.  Backup of the application "MSSQLDM" on the virtual machine "my-vm-name" is unsuccessful.  Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect., target=my-vm-name) 
vmdm.log: YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [vpe-completion-0] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:82ad56e103a61a50;JOB_ID:bce8e2cddeabcbcf][] [c.e.b.v.v.a.VPEProtectOp.shouldIndexBackup(1584)] -  Backup type SYNTHETIC_FULL 
vmdm.log: YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO [] [vpe-completion-0] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:82ad56e103a61a50;JOB_ID:bce8e2cddeabcbcf][] [c.e.b.v.v.u.VMDMErrorHelper.getEEMI(269)] -  Matched messageID=ABV0007, classificationKey=AGENT, keys=[vproxy, vmName, vCenterName]

La variable "Vmdirect_*.log" El registro de exportación muestra lo siguiente:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf] MSSQLDM: MSSQLDM: connect: network: Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf] MSSQLDM: MSSQLDM: connect: network: Unable to receive message:  io: read/write on closed pipe
YYYY-MM-DD HH:MM:SS INFO:   [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf] MSSQLDM: MSSQLDM: connect: Host agent lock released.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS ERROR:  [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf] MSSQLDM: Backup of the application "MSSQLDM" on the virtual machine "my-vm-name" is unsuccessful.
...
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]     "Status": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]         "State": "Failure",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]         "Description": "Backup of the application \"MSSQLDM\" on the virtual machine \"my-vm-name\" is unsuccessful.  Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect.",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]         "Progress": 0,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]         "Error": {
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]             "Text": "Backup has FAILED.  Backup of the application \"MSSQLDM\" on the virtual machine \"my-vm-name\" is unsuccessful.  Unable to authenticate user 'testuser'.  The user name or password is incorrect.",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]             "Code": 1007,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]             "Classifications": [
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]                 "Authentication",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]                 "Agent",
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]                 "Connection"
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]             ],
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]             "Retryable": false,
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]             "Remedy": null
YYYY-MM-DD HH:MM:SS NOTICE: [82ad56e103a61a50;bce8e2cddeabcbcf]         },
...

Cause

Las credenciales de Lockbox configuradas para la política de protección utilizan una cuenta de dominio de Active Directory. La configuración de credenciales no incluye el nombre de dominio de la cuenta de usuario. El formato "User@Domain" se debe utilizar para la cuenta de credenciales de la política de protección.

Resolution

Edite los detalles de autenticación almacenados para las credenciales de la política de protección.

  1. En el panel de navegación izquierdo, seleccione "Credenciales de administración>" para ver la ventana detallada Credenciales.
  2. Ubique la credencial en la lista de credenciales almacenadas. Utilice los filtros y las opciones de ordenación de columnas para organizar la lista de credenciales.
  3. Seleccione la credencial de la lista y, a continuación, haga clic en Editar. Se abre el cuadro de diálogo Editar credencial .
  4. Modifique el campo "nombre de usuario" de "testuser" a "testuser@my-domain".
  5. Haga clic en Save para actualizar las credenciales almacenadas.
  6. Pruebe la política de protección con las credenciales actualizadas.
Article Properties
Article Number: 000221779
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Nov 2025
Version:  2
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