PowerProtect: Prohlížeč reportů Data Manager nemůže odeslat e-mailovou zprávu pomocí serveru SMTP s povoleným StartTLS.

Summary: Uživatelé nedostávají e-mailové zprávy.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po přidání konfigurace nastavení e-mailu do nástroje PowerProtect Data Manager (PPDM) nejsou zprávy přijímány prostřednictvím e-mailových zpráv.

Na serveru pro sestavy se v souboru server.log zobrazí chyba podobná následující: 
2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]
 

Cause

E-mailový server definovaný v konfiguraci má povolený StartTLS. Vyžaduje, aby klienti při připojování používali StartTLS k odesílání e-mailových zpráv.

Resolution

Chcete-li tento problém vyřešit, musí být protokol StartTLS povolen v konfiguraci uložené na serveru pro sestavy.

Problém lze vyřešit pomocí níže uvedených kroků.

Kroky pro PowerProtect Data Manager 19.16

  1. Přihlaste se k serveru pro sestavy pomocí účtu správce a poté přejděte na uživatele root. Pokud potřebujete přihlašovací údaje, obraťte se na tým technické podpory společnosti DELL Technologies , který vám s nimi pomůže.
  2. Změňte adresář na '/opt/emc/dpa/services/bin' . 
# cd /opt/emc/dpa/services/bin
 
  1. Spuštěním následujícího příkazu získáte podrobnosti o aktuální konfiguraci:
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

  
    
   
  1. Poznamenejte si nižší hodnotu uvedenou v části f_id a f_start_tls_enabled. Níže je uveden příklad očekávaného výsledku:
    2. 
  

  
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

  
 

  
    
   
  1. V případě, že se f_start_tls_enabled Hodnota je nastavena na "F", musí být změněna na "T". K provedení této změny lze použít následující příkaz:
    2. 
  

  
./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

  

  

   Příklad:
  

  
# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

  
 

  
    
   
  1. Restartujte služby na serveru pro sestavy pomocí následujícího příkazu:
    2. 
  

  
# ./dpa.sh svc restart 

  
 

  
Postup pro nástroj PowerProtect Data Manager 19.17

  
    
   
  1. Přihlaste se k serveru pro sestavy pomocí účtu správce a poté přejděte na uživatele root. Pokud potřebujete přihlašovací údaje, obraťte se na tým technické podpory společnosti DELL Technologies , který vám s nimi pomůže.

    Poznámka: V několika různých krocích je heslo uvedeno jako 'Heslo123!'. To musí být aktualizováno skutečným heslem.
    
     
    2. 
   
  2. Spuštěním následujícího příkazu získáte podrobnosti o aktuální konfiguraci:
    3. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. Poznamenejte si nižší hodnotu uvedenou v části f_id a f_start_tls_enabled. Níže je uveden příklad očekávaného výsledku:
    2. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

  

  
 

  
    
   
  1. V případě, že se f_start_tls_enabled Hodnota je nastavena na "F", musí být změněna na "T". K provedení této změny lze použít následující příkaz:
    2. 
  

  
#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

  
 

  

   Příklad:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. Restartujte služby na serveru pro sestavy pomocí následujícího příkazu:
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  
 

  
Kroky pro PowerProtect Data Manager 19.18

  
    
   
  1. Přihlaste se k serveru pro sestavy pomocí účtu správce a poté přejděte na uživatele root. Pokud potřebujete přihlašovací údaje, obraťte se na tým technické podpory společnosti DELL Technologies , který vám s nimi pomůže.

    Poznámka: V několika různých krocích je heslo uvedeno jako 'Heslo123!'. To musí být aktualizováno skutečným heslem.
    
     
    2. 
   
  2. Spuštěním následujícího příkazu získáte podrobnosti o aktuální konfiguraci:
    3. 
  

  
 

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. Poznamenejte si nižší hodnotu uvedenou v části f_id a f_start_tls_enabled. Níže je uveden příklad očekávaného výsledku:
    2. 
  

  
EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

  
 

  
    
   
  1. V případě, že se f_start_tls_enabled Hodnota je nastavena na "F", musí být změněna na "T". K provedení této změny lze použít následující příkaz:
    2. 
  

  
psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

  
 

  

   Příklad:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. Restartujte služby na serveru pro sestavy pomocí následujícího příkazu:
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  


            


        

        
        
Affected Products

        PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000221887

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 26 May 2025


                

                    

                            
Version:  3

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
Find answers to your questions from other Dell users

                
            

            

                

                    
                



            


        

    

    

        

            

                
                    
Support Services

                
            

            

                

                    Check if your device is covered by Support Services.