PowerProtect：Data Managerレポート ブラウザーで、StartTLSが有効になっているSMTPサーバーを使用してEメール レポートを送信できません。

Summary: Eメール レポートはユーザーには届きません。

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Symptoms

Eメール セットアップ構成をPowerProtect Data Manager (PPDM)に追加した後、Eメール メッセージでレポートが受信されません。

レポート サーバーでは、次のようなエラーがserver.logファイルに存在します。 
2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]
 

Cause

構成で定義されたEメール サーバーでStartTLSが有効になっています。Eメール メッセージを送信するには、接続中にクライアントがStartTLSを使用する必要があります。

Resolution

この問題を解決するには、レポート サーバーに格納されている構成内で StartTLS を有効にする必要があります。

問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

PowerProtect Data Manager 19.16の手順

  1. adminアカウントを使用してレポート サーバーにログインし、rootに変更します。認証情報が必要な場合は、 デル・テクノロジーズのテクニカル サポート チーム に連絡して認証情報に関する支援を受けてください。
  2. ディレクトリーを次のように '/opt/emc/dpa/services/bin' フォルダーに含まれます。 
# cd /opt/emc/dpa/services/bin
 
  1. 次のコマンドを実行して、現在の構成の詳細を取得します。
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

  
    
   
  1. 以下で報告された値をメモする f_id と f_start_tls_enabledとなります。次に、予想される結果の例を示します。
    2. 
  

  
# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

  
 

  
    
   
  1. ここで、 f_start_tls_enabled 値が「f」に設定されている場合は、「t」に変更する必要があります。この変更を行うには、次のコマンドを使用できます。
    2. 
  

  
./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

  

  

   Example:
  

  
# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

  
 

  
    
   
  1. 次のコマンドを使用して、レポート サーバーでサービスを再起動します。
    2. 
  

  
# ./dpa.sh svc restart 

  
 

  
PowerProtect Data Manager 19.17の手順

  
    
   
  1. adminアカウントを使用してレポート サーバーにログインし、rootに変更します。認証情報が必要な場合は、 デル・テクノロジーズのテクニカル サポート チームに連絡して認証情報のサポートを受けてください

    手記：いくつかの異なる手順で、パスワードは「Password123!」として言及されます。これは、実際のパスワードで更新する必要があります。
    
     
    2. 
   
  2. 次のコマンドを実行して、現在の構成の詳細を取得します。
    3. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. 以下で報告された値をメモする f_id と f_start_tls_enabledとなります。次に、予想される結果の例を示します。
    2. 
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

  

  
 

  
    
   
  1. ここで、 f_start_tls_enabled 値が「f」に設定されている場合は、「t」に変更する必要があります。この変更を行うには、次のコマンドを使用できます。
    2. 
  

  
#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

  
 

  

   Example:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. 次のコマンドを使用して、レポート サーバーでサービスを再起動します。
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  
 

  
PowerProtect Data Manager 19.18の手順

  
    
   
  1. adminアカウントを使用してレポート サーバーにログインし、rootに変更します。認証情報が必要な場合は、 デル・テクノロジーズのテクニカル サポート チーム に連絡して認証情報のサポートを受けてください

    手記：いくつかの異なるステップで、パスワードは「Password123!」として言及されます。これは、実際のパスワードで更新する必要があります。
    
     
    2. 
   
  2. 次のコマンドを実行して、現在の構成の詳細を取得します。
    3. 
  

  
 

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

  
 

  
    
   
  1. 以下で報告された値をメモする f_id と f_start_tls_enabled. 次に、予想される結果の例を示します。
    2. 
  

  
EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

  
 

  
    
   
  1. ここで、 f_start_tls_enabled 値が「f」に設定されている場合は、「t」に変更する必要があります。この変更を行うには、次のコマンドを使用できます。
    2. 
  

  
psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

  
 

  

   Example:
  

  
# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

  
 

  
    
   
  1. 次のコマンドを使用して、レポート サーバーでサービスを再起動します。
    2. 
  

  
# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 



  


            


        

        
        
Affected Products

        PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000221887

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 26 May 2025


                

                    

                            
Version:  3

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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