Datamaskinen kan ikke logge på med Windows Hello når du bruker et eksternt skjermkamera

Summary: Denne artikkelen omhandler et problem der datamaskinen ikke kan starte opp til Windows når du bruker en ekstern skjerm IR-kamera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell 24 videokonferanseskjerm | C2422HE
  • Dell-skjermen C2423H
  • Dell 27 videokonferanseskjerm | C2722DE
  • Dell C2723H-skjerm
  • Dell 34 videokonferanseskjerm | C3422WE
  • Dell P2424HEB-skjerm
  • Dell P2724DEB-skjerm
  • Dell P3424WEB-skjerm
  • Dell S2422HZ-skjerm
  • Dell S2722DZ-skjerm
  • Dell U3223QZ-skjerm
  • Dell U3224KB-skjerm
  • Dell U3224KBA-skjerm

Cause

Dette er et Windows-problem.

Resolution

Omgå følgende:

  • Åpne lokket på den bærbare PC-en, som gjør at Windows kan bruke IR-kameraet på skjermen.

Eller

  • Gå inn i enhetsbehandling og deaktiver den bærbare webkameraet: Enhetsbehandling>Kameraet>Integrert webkamera>Høyreklikk>Deaktiver enhet

Eller

  • Gjør begge de ovennevnte.

Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.