Computeren kan ikke logge på med Windows Hello ved brug af ekstern skærmkamera

Summary: I denne artikel beskrives et problem, hvor computeren ikke kan starte til Windows ved brug af en ekstern skærms infrarøde kamera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell 24-skærm til videokonferencer | C2422HE
  • Dell C2423H-skærm
  • Dell 27-skærm til videokonferencer | C2722DE
  • Dell C2723H-skærm
  • Dell 34-skærm til videokonferencer | C3422WE
  • P2424HEB Dell-skærm
  • P2724DEB-skærm fra Dell
  • P3424WEB skærm fra Dell
  • Dell S2422HZ-skærm
  • S2722DZ skærm fra Dell
  • U3223QZ skærm fra Dell
  • U3224KB skærm fra Dell
  • U3224KBA skærm fra Dell

Cause

Dette er et Windows-problem.

Resolution

Løs problemet:

  • Åbn låget til den bærbare computer, som gør det muligt for Windows at bruge skærmens IR-kamera.

Eller

  • Gå ind i enhedshåndtering og deaktiver den bærbare webcam: Enhedshåndtering>Kamera>Integreret webkamera>> Højreklik Deaktiver enhed

Eller

  • Gør begge ovenstående.

Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.