Computer kann sich nicht mit Windows Hello anmelden, wenn eine externe Monitorkamera verwendet wird

Summary: In diesem Artikel wird ein Problem beschrieben, bei dem der Computer Windows nicht starten kann, wenn eine externe Monitor-IR-Kamera verwendet wird.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Betroffene Produkte:

  • Dell 24-Videokonferenzmonitor | C2422HE
  • Dell C2423H-Monitor
  • Dell 27-Videokonferenzmonitor | C2722DE
  • Dell C2723H-Monitor
  • Dell 34-Videokonferenzmonitor | C3422WE
  • Dell P2424HEB Monitor
  • Dell P2724DEB Monitor
  • Dell P3424WEB Monitor
  • Dell S2422HZ Monitor
  • Dell S2722DZ Monitor
  • Dell U3223QZ Monitor
  • Dell U3224KB Monitor
  • Dell Monitor U3224KBA

Cause

Dies ist ein Windows-Problem.

Resolution

Problemumgehung:

  • Öffnen Sie den Laptopdeckel, damit Windows die IR-Kamera des Monitors verwenden kann.

Oder

  • Rufen Sie den Geräte-Manager auf und deaktivieren Sie die Laptop-Webcam: Geräte-Manager>Kamera>Integrierte Webcam>Klicken Sie mit der rechten Maustaste.>Gerät deaktivieren

Oder

  • Führen Sie beide oben genannten Schritte aus.

Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
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