La computadora no puede iniciar sesión con Windows Hello cuando se utiliza la cámara del monitor externo
Summary: En este artículo, se describe un problema en el cual la computadora no puede arrancar en Windows cuando se utiliza una cámara IR con monitor externo.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Productos afectados:
- Monitor para videoconferencias Dell 24 | C2422HE
- Dell C2423H Monitor
- Monitor para videoconferencias Dell 27 | C2722DE
- Dell C2723H Monitor
- Monitor para videoconferencias Dell 34 | C3422WE
- Dell P2424HEB Monitor
- Dell P2724DEB Monitor
- Dell P3424WEB Monitor
- Dell S2422HZ Monitor
- Dell S2722DZ Monitor
- Dell U3223QZ Monitor
- Dell U3224KB Monitor
- Monitor Dell U3224KBA
Cause
Este es un problema de Windows.
Resolution
Solución alternativa:
- Abra la tapa de la laptop, lo que permite que Windows utilice la cámara IR del monitor.
O bien,
- Vaya al Administrador de dispositivos y deshabilite la cámara web de la laptop: Administrador de> dispositivos Cámara>Cámara web> integrada Clic> derecho Desactivar dispositivo
O bien,
- Realice las dos acciones anteriores.
Affected Products
Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
, Dell U3223QZ, Dell U3224KB
...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.