Il computer non riesce ad accedere utilizzando Windows Hello quando si utilizza la fotocamera di un monitor esterno
Summary: Questo articolo illustra un problema per cui il computer non è in grado di avviare Windows quando si utilizza una fotocamera IR su un monitor esterno.
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Symptoms
Prodotti interessati:
- Monitor per videoconferenze Dell 24 | C2422HE
- Dell C2423H Monitor
- Monitor per videoconferenze Dell 27 | C2722DE
- Dell C2723H Monitor
- Monitor per videoconferenze Dell 34 | C3422WE
- Dell P2424HEB Monitor
- Dell P2724DEB Monitor
- Dell P3424WEB Monitor
- Dell S2422HZ Monitor
- Dell S2722DZ Monitor
- Dell U3223QZ Monitor
- Dell U3224KB Monitor
- Monitor Dell U3224KBA
Cause
Si tratta di un problema di Windows.
Resolution
Soluzione:
- Aprire il coperchio del notebook per consentire a Windows di utilizzare la fotocamera a infrarossi del monitor.
Oppure
- Accedere a Gestione dispositivi e disabilitare la webcam del notebook: Gestione dispositivi>Fotocamera>Webcam> integrata Clic> destro Disabilitare il dispositivo
Oppure
- Esegui entrambe le operazioni descritte sopra.
Affected Products
Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
, Dell U3223QZ, Dell U3224KB
...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version: 5
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