Компьютер не может войти в систему с помощью Windows Hello при использовании внешней камеры монитора

Summary: В этой статье описывается проблема, при которой компьютер не загружается в Windows при использовании внешней монитора и ИК-камеры.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C2422HE
  • Монитор Dell C2423H
  • 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C2722DE
  • Монитор Dell C2723H
  • 34-дюймовый монитор Dell для видеоконференций | C3422WE
  • Монитор Dell P2424HEB
  • Монитор Dell P2724DEB
  • Монитор Dell P3424WEB
  • Монитор Dell S2422HZ
  • Монитор Dell S2722DZ
  • Монитор Dell U3223QZ
  • Монитор Dell U3224KB
  • Монитор Dell U3224KBA

Cause

Это проблема Windows.

Resolution

Временное решение.

  • Откройте крышку ноутбука, что позволит Windows использовать ИК-камеру монитора.

или

  • Перейдите в диспетчер устройств и отключите веб-камеру ноутбука. Диспетчер> устройств Камеры>Встроенная веб-камера>Щелкните правой кнопкой мыши.>Отключение устройства

или

  • Выполните оба вышеуказанных действия.

Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.