Комп'ютер не може увійти в систему за допомогою Windows Hello під час використання зовнішньої камери монітора

Summary: У цій статті обговорюється проблема, через яку комп'ютер не може завантажитися у Windows під час використання ІЧ-камери зовнішнього монітора.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Монітор для відеоконференцій Dell 24 | C2422HE
  • Монітор Dell C2423H
  • Монітор для відеоконференцій Dell 27 | C2722DE
  • Монітор Dell C2723H
  • Монітор для відеоконференцій Dell 34 | C3422WE
  • Монітор Dell P2424HEB
  • Монітор Dell P2724DEB
  • Монітор Dell P3424WEB
  • Монітор Dell S2422HZ
  • Монітор Dell S2722DZ
  • Монітор Dell U3223QZ
  • Монітор Dell U3224KB
  • Монітор Dell U3224KBA

Cause

Це проблема Windows.

Resolution

Обхідний шлях:

  • Відкрийте кришку ноутбука, що дозволить Windows використовувати ІЧ-камеру монітора.

Або

  • Заходимо в диспетчер пристроїв і відключаємо веб-камеру ноутбука: Диспетчер> пристроїв Камери>Вбудована веб-камера>Клацнути правою кнопкою миші>Вимкніть пристрій

Або

  • Зробіть і те, і інше.

Affected Products

Dell C2423H, Dell C2723H Monitor, Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell S2422HZ, Dell S2722DZ, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB , Dell U3223QZ, Dell U3224KB ...
Article Properties
Article Number: 000223468
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.