Dellin kuulokemikrofonit, kaiuttimet ja äänipalkit eivät toimi odotetulla tavalla Microsoft Teamsin avulla

Summary: Tässä artikkelissa käsitellään useita ongelmia, jotka liittyvät Dellin kuulokkeisiin, kaiuttimiin ja soundbareihin dongle-yhteyden käytössä Microsoft Teamsin käytön aikana.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Langalliset Dell Pro Plus ANC -kuulokkeet – WH5024
  • Langaton Dell Pro Plus ANC -kuulokemikrofoni – WL5024
  • Langattomat Dell Pro Premium -ANC-kuulokkeet – WL7024
  • Langallinen Dell Pro -kuulokemikrofoni WH3024
  • Langattomat Dell Pro -kuulokkeet WL3024
  • Dellin ohut neuvotteluäänipalkki SB522A
  • Dell-kaiutinpuhelin, jossa on moniporttisovitin MH3021P
  • Langaton Dell Pro Plus -kaiutinpuhelin SL525
  • Langallinen Dell Pro -kaiutinpuhelin SP325
  • Dell Pro Premium Conferencing -äänipalkki SB725

Oireet:

  • Teams-painikkeen toiminto ei toimi:
    • Kun yrität käynnistää sovelluksen.
    • Kun käytät Nosta käsi -toimintoa.
  • Mikrofonin mykistys ei synkronoidu Teamsin kanssa, kun puomimikrofonia käännetään tai kuulokkeiden mykistyspainiketta painetaan puhelun tai kokouksen aikana.
  • Puhelunhallintatoiminnot, kuten puhelun hyväksyminen, hylkääminen ja lopettaminen, eivät toimi, kun painat puhelu- tai koukkupainiketta.

Cause

New Teams -asiakasohjelmassa (24033.813.2773.520) on tunnettu Microsoft Teams -sovelluksen ongelma. Uutta Microsoft Teams -sovellusta käyttäville käyttäjille ei ole palautustoimintoa. Vain perinteisellä Microsoft Teams -sovelluksella on kiertotapa.

Resolution

Huomautus: Microsoft Teams -asiakasohjelman päivitykset vastaanotetaan automaattisesti (IT-järjestelmänvalvojat hallitsevat).

Perinteisessä Microsoft Teams -sovelluksessa toimivalle käyttäjälle suositellaan seuraavaa:

Kiertotapa:

Poista Intel Smart Sound Technology -ääniohjain käytöstä tietokoneessa:

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Suorita.
  2. Kirjoita devmgmt.msc ja paina sitten Enter-näppäintä.
  3. Etsi Laitehallinnasta Ääni-, video- ja peliohjain>Intel Smart Sound Technology> klikkaa Ohjain-välilehteä> Valitse Poista laite käytöstä
    Poista Intel Smart Sound Technology käytöstä USB-äänelle
  4. IrrotaUSB-sovitin ja liitä se uudelleen uutta numerointia varten.
  5. Selvä Microsoft Teams -sovelluksen välimuisti.
    1. Sulje Teams-sovellus.
    2. Napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Suorita.
    3. Enter-näppäintä %appdata%\Microsoft\Teams ja valitse sitten Suorita.
    4. Poista kaikki hakemiston tiedostot ja kansiot .
    5. Käynnistää uudelleen Teams-sovellus
Huomautus: Lisätietoja on kohdassa Teams-asiakasohjelman välimuistin tyhjentäminen Tämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

Voit tarkistaa Teams-version seuraavasti:

Valitse kolme pistettä (...)oikeassa> yläkulmassa Tietoja>versiosta.

Tarkista versio Microsoft Teamsissa

  • Classic Teams: v1.7.00.7956 tai uudempi
  • Uudet joukkueet: v24033.813.2773.520 tai uudempi

Affected Products

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Pro Premium Conferencing Soundbar SB725, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Wired Headset WH3024 , Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024 ...
Article Properties
Article Number: 000223675
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.