Dell Kulaklıklar, Hoparlörler ve Soundbar'lar Microsoft Teams Kullanılırken Beklendiği Gibi Çalışmıyor

Summary: Bu makalede, Microsoft Teams kullanılırken donanım kilidi bağlantısının kullanıldığı Dell kulaklıkları, hoparlörleri ve soundbar'larıyla ilgili birden çok sorun ele alınmaktadır.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Etkilenen Ürünler:

  • Dell Pro Plus Kablolu ANC Kulaklık WH5024
  • Dell Pro Plus Kablosuz ANC Kulaklık WL5024
  • Dell Pro Premium Kablosuz ANC Kulaklık - WL7024
  • Dell Pro Kablolu Kulaklık WH3024
  • Dell Pro Kablosuz Kulaklık WL3024
  • Dell İnce Konferans Soundbar ı SB522A
  • Çoklu Bağlantı Noktalı Adaptöre sahip Dell Mikrofonlu Hoparlör MH3021P
  • Dell Pro Plus Kablosuz Hoparlör SL525
  • Dell Pro Kablolu Hoparlör SP325
  • Dell Pro Premium Konferans Soundbar ı SB725

Belirtiler:

  • Teams düğmesi işlevi çalışmıyor:
    • Uygulamayı başlatmaya çalışırken.
    • El kaldırma işlevini kullanırken.
  • Bir arama veya toplantı sırasında boom mikrofonunu çevirirken veya kulaklıktaki sesi kapat düğmesine basarken mikrofonu sessize alma Teams ile senkronize olmuyor.
  • Çağrı veya kanca düğmesine basıldığında kabul etme, reddetme ve aramayı bitirme gibi arama kontrol işlevleri çalışmıyor.

Cause

Yeni Teams istemcisinde (24033.813.2773.520) bilinen bir Microsoft Teams uygulaması sorunu vardır. Yeni Microsoft Teams uygulamasını kullanan kullanıcılar için herhangi bir kurtarma eylemi yoktur. Geçici çözüm yalnızca Klasik Microsoft Teams uygulamasında mevcuttur.

Resolution

Not: Microsoft Teams istemcisi için güncellemeler otomatik olarak alınır (BT Yöneticileri tarafından yönetilir).

Klasik Microsoft Teams uygulamasında çalışan kullanıcılar için aşağıdakileri yapması önerilir:

Geçici Çözüm:

Intel Smart Sound Technology ses sürücüsünü bilgisayardan devre dışı bırakma:

  1. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve ardından Çalıştır a tıklayın.
  2. Şunu yazın: devmgmt.msc ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. Aygıt Yöneticisi'nde Ses, video ve oyun denetleyicileri> arayın Intel Smart Sound Technology>, Sürücü sekmesine> tıklayın Aygıtı Devre Dışı Bırak öğesini seçin
    USB Ses için Intel Smart Sound Technology yi Devre Dışı Bırakma
  4. Yeni numaralandırma için USB dongle'ı çıkarıp tekrar takın.
  5. Berrak Microsoft Teams uygulama önbelleği.
    1. Teams uygulamasından çıkın.
    2. Başlat düğmesine sağ tıklayın ve ardından Çalıştır a tıklayın.
    3. Enter %appdata%\Microsoft\Teams ve ardından Çalıştır'a tıklayın.
    4. Dizindeki tüm dosyaları ve klasörleri silin .
    5. Yeni -den başlatın Teams uygulaması
Not: Daha fazla bilgi için Teams istemci önbelleğini temizleme Bu köprü bağlantı sizi Dell Technologies dışındaki bir web sitesine yönlendirir.

Teams sürümünü kontrol etmek için:

Sürüm Hakkında sağ üst köşesindeki>>üç üç noktayı (...) seçin.

Microsoft Teams'de sürümü kontrol edin

  • Klasik Takımlar: v1.7.00.7956 veya üzeri
  • Yeni Takımlar: v24033.813.2773.520 veya üzeri

Affected Products

Dell Speakerphone with Multiport Adapter – MH3021P, Dell Pro Premium Conferencing Soundbar SB725, Dell Pro Plus Wireless Speakerphone SL525, Dell Slim Conferencing Soundbar - SB522A, Dell Pro Wired Speakerphone SP325, Dell Pro Wired Headset WH3024 , Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024 ...
Article Properties
Article Number: 000223675
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.