Puhelunhallintapainike ei toimi, kun sitä käytetään Zoomin tai Teamsin kanssa telakan kautta
Summary: Lue tilanne, että puhelunhallintapainike ei toimi odotetusti, kun kuulokemikrofoni on liitetty käytön aikana toiseen telakkaan tai USB-keskittimeen.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dell-kuulokemikrofonit eivät vastaa puheluihin, jotka tulevat yhdistetyn viestinnän alustoilta, kuten Microsoft Teamsista tai Zoomista, painamalla puhelunhallintapainiketta. Ongelma ilmenee, kun suoritetaan seuraava vaihesarja:
- Kuulokemikrofoni tai dongle on alun perin liitetty telakkaan tai USB-keskittimeen, joka on liitetty tietokoneeseen.
- Telakka tai USB-keskitin on irrotettu tietokoneesta.
- Kuulokkeet tai dongle liitetään sitten uudelleen toiseen telakkaan tai USB-keskittimeen, joka liitetään myöhemmin uudelleen samaan tietokoneeseen.
Kuulokkeet, joita asia koskee, ja puhelunhallintapainikkeen sijainti:
- Langalliset Dell Pro Plus ANC -kuulokkeet – WH5024
- Langallinen Dell Pro -kuulokemikrofoni WH3024
- Langaton Dell Pro Plus ANC -kuulokemikrofoni – WL5024
Cause
Kuulokemikrofoni on lukittu ensimmäiseen telakointiasemaan kytkettynä edelliseen tilaan, eikä se näin ollen voinut palautua alkuperäiseen tilaansa, kun se on liitetty toiseen telakkaan.
Resolution
- Vastaa puheluun suoraan UC-sovelluksen käyttöliittymästä, niin kuulokkeiden puhelunhallintapainike toimii oikein seuraavan saapuvan puhelun yhteydessä.
- Irrota kuulokemikrofoni ja liitä se telakan tai tietokoneen toiseen USB-porttiin.
Affected Products
Dell Pro Wired Headset WH3024, Dell Pro Plus Wired ANC Headset WH5024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024Article Properties
Article Number: 000223841
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Nov 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.