NVP vProxy：VMイメージのリストアが「[5040] calling system(), returns nonzero」で失敗する

Summary: NetWorker VMware Protection (NVP)仮想マシン(VM)イメージのリストアが失敗し、リストア セッション ログに次のエラーが記録されます。「[5040] calling system(), returns nonzero.」リカバリー中にVMセーブセット ファイルの1つを読み取ると、Data Domain ddfs.info ログに「順不同の読み取り」が報告されます。 ...

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Symptoms

  • NVP仮想マシン(VM)イメージのリストア中に、リカバリー プロセスが失敗します。リカバリ セッション ログに次のエラーが表示されます。
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
保存されたリカバリ セッションは、NetWorkerサーバー上で確認できます。
Linuxの場合/nsr/logs/recover
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

リカバリー セッションのログは、リカバリー中に使用されるvProxyでも確認できます。
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • vProxyの/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.logには、次の情報が表示されます。
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • Data Domain ddfs.info ログは、リストア中にセーブセット ファイルを読み取る際に次の内容を報告します。
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

DD OSパラメーター「OST_DO_READAHEAD」が有効になっているため、この問題が発生していると判断されました。 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

この機能を無効にするには、Data Domainでseモード アクセスが必要です。Data Domainサポートの関与なしにSEモードにアクセスすることはお勧めしません。

Data Domainサポートに連絡して、OST_DO_READAHEADが有効になっているかどうかを確認し、無効にします。

OST_DO_READAHEADを無効にしてVMのリストアを実行します。

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
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