NVP vProxy：VM 映像還原失敗，並顯示「[5040] call system（），傳回非零」

Summary: NetWorker VMware Protection （NVP） 虛擬機器 （VM） 映像還原失敗，並在還原工作階段記錄中記錄下列錯誤：「[5040] 呼叫 system（），傳回非零。」在復原期間讀取其中一個 VM 儲存集檔案時，Data Domain ddfs.info 記錄報告「無序讀取」。

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Symptoms

  • 在 NVP 虛擬機器 （VM） 映像還原期間，復原程序會失敗。在復原工作階段記錄中觀察到下列錯誤：
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [39] Warning occurred while recovering 'Hard disk #': Warning occured while releasing reader resources: Error closing file 'NW_SERVER/POOL/61/42/LONG_SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk' on DataDomain 'DD_HOSTNAME': [5040] calling system(), returns nonzero
您可以在 NetWorker 伺服器上找到已儲存的復原工作階段：
Linux：/nsr/logs/recover
Windows：C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\recover

您也可以在復原期間使用的 vProxy 上找到復原工作階段記錄：
/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vrecoverd/DATE
  • vProxy /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vrecoverd/vrecoverd-boost.log顯示：
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ WARN:   [13386] [140581123307264] ddcl_nfs_readext_remote_async_cb()6965: err: [5040-nfs readext async rpc error (nfs: Unknown error)]
...
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR:  [13386] [140581123307264] ddp_read() failed Offset 3386365706240, BytesToRead 1048576, BytesRead 0 Err: 5040-A previous operation on this file has failed with error code: 5040 and no further APIs can be processed until the file is closed
  • 在還原期間讀取儲存集檔案時，Data Domain ddfs.info 記錄會報告下列內容：
MM/DD HH:MM:SS [7f945922baa0] FM fm_dm1_read:725 - Initializing MSR for file /data/col1/NW_SERVER/POOL/61/42/LONG-SSID/vm-MOREF-disk-key-#######-flat.vmdk handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 at offset 1326682472448 size 262144
..
MM/DD HH:MM:SS [c7ccab0] FM fm_msr_teardown:664 - Tearing down MSR context 0x7f869944c6b0 for file handle 6f7228:0:6f722e:0:7935c526:62581ecf:0 due to out of order read

Cause

已判定 DD OS 參數「OST_DO_READAHEAD」已啟用，並造成此問題。 
SE@ddve01## se sysparam show OST_DO_READAHEAD
Name               Description                                          Current   Default   Override
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------
OST_DO_READAHEAD   Determine whether or not to use read ahead caching   TRUE      TRUE      none
----------------   --------------------------------------------------   -------   -------   --------

Resolution

若要停用此功能，需要在 Data Domain 上存取 se 模式;不建議在沒有 Data Domain 支援參與的情況下存取 SE 模式。

請聯絡 Data Domain 支援，確認 OST_DO_READAHEAD 是否已啟用，並加以停用。

在停用OST_DO_READAHEAD的情況下執行 VM 還原。

Affected Products

Data Domain, NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000225869
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2025
Version:  4
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