Migotanie wideo z kamery w środowisku biurowym na monitorach firmy Dell

Dotyczy produktów:

• Monitor Dell P3424WEB
• Monitor Dell P2424HEB
• Monitor Dell P2724DEB
• Dell U3223QZ Monitor
• Dell U3234KB Monitor
• Monitor do wideokonferencji Dell 24 I C2422HE
• Monitor Dell 27 do wideokonferencji I C2722DE
• Zakrzywiony monitor Dell 34 do wideokonferencji I C3422WE

Warunki, które zostały odtworzone:

• Oświetlenie biurowe włączone, zasłony zaciągnięte: Migotanie występuje przy 50 Hz.
• Światło w biurze włączone, zasłony otwarte: Migotanie występuje przy 50 Hz i 60 Hz
• Zasłony otwarte, bez świateł: Migotanie występuje przy 50 Hz

Różne regiony mają różne częstotliwości zasilania (50 Hz lub 60 Hz); migotanie kamery internetowej jest spowodowane tym, że częstotliwość zasilania nie jest zsynchronizowana z liczbą klatek na sekundę kamery internetowej.

Głównym czynnikiem powodującym migotanie są dwa elementy:

• Rozmiar przetwornika obrazu w pikselach: Im większa kolekcja światła, tym lepsza wydajność
• Przysłona obiektywu: Im większa przysłona, tym lepsze działanie przy słabym oświetleniu

Jeśli chodzi o migotanie wideo, kombinacja czynników może przyczyniać się do tego problemu:

1. Środowisko oświetleniowe klienta, które jest środowiskiem o wysokiej jasności przy sztucznym oświetleniu
2. Częstotliwość zasilania prądem zmiennym

Jest to częsty problem w przypadku aparatów, które mają wysoką czułość na zbieranie światła. Dotyczy to również obszaru częstotliwości zasilania prądem przemiennym.

Inne aparaty o wysokiej czułości (co oznacza lepszą wydajność w warunkach słabego oświetlenia), takie jak iPhone, również mogą mieć problem z migotaniem. Tylko osoby o słabszej wydajności przy słabym oświetleniu mogą mieć mniejsze szanse na zobaczenie migotania.

Światło w pomieszczeniach ma częstotliwość 60 Hz, a czas ekspozycji czujnika aparatu powinien być wielokrotnością 1/120 sekundy (8,3 ms), aby zapobiec migotaniu obrazu.

W celu obsługi szerokiego zakresu dynamiki (WDR) i większej szczegółowości tła w warunkach silnego podświetlenia, aby uzyskać więcej szczegółów. Czas naświetlania czujnika aparatu jest krótszy niż 8,3 ms.

Czas ekspozycji czujnika kamery i niezgodność czasu częstotliwości źródła światła powodująca migotanie.

Aby rozwiązać problem z migotaniem kamery internetowej:

W przypadku monitorów Dell

Zmień liczbę klatek na sekundę w ustawieniach kamery internetowej w następujący sposób, aby upewnić się, że częstotliwość zasilania jest zsynchronizowana z liczbą klatek na sekundę kamery internetowej (wykonaj jedną z następujących czynności):

• Jeśli częstotliwość zasilania wynosi 50 Hz, wybierz 50 Hz, aby zmniejszyć migotanie w ustawieniach kamery internetowej.
• Jeśli częstotliwość zasilania wynosi 60 Hz, wybierz 60 Hz, aby zmniejszyć migotanie w ustawieniach kamery internetowej.
• Jeśli zarówno 50 Hz, jak i 60 Hz w celu zmniejszenia migotania nie rozwiązują problemu z migotaniem kamery internetowej w środowisku z wieloma źródłami światła, użyj czystego światła wewnętrznego lub zewnętrznego dla jednego źródła światła.