Мерцание видео с камеры в офисных средах на мониторах Dell

Summary: В этой статье рассматривается мерцание камеры при смешанном освещении и в офисе при включенном свете.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Монитор Dell P3424WEB
  • Монитор Dell P2424HEB
  • Монитор Dell P2724DEB
  • Монитор Dell U3223QZ
  • Монитор Dell U3234KB
  • 24-дюймовый монитор Dell для видеоконференций I C2422HE
  • 27-дюймовый монитор Dell для видеоконференций — I C2722DE
  • Изогнутый монитор Dell 34 для видеоконференций — I C3422WE

Пример мерцания

Условия, которые были созданы повторно:

  • Свет в офисе горит, шторы закрыты: Мерцание возникает при частоте 50 Гц.
  • Офисный свет горит, шторы открыты: Мерцание возникает при частоте 50 и 60 Гц
  • Шторы открыты, света нет: Мерцание возникает при частоте 50 Гц
Примечание. После переключения на частоту 50 Гц эта проблема устранена для USB-камер других поставщиков.

Cause

Разные регионы имеют разные частоты питания (50 Гц или 60 Гц), мерцание веб-камеры возникает из-за того, что частота питания не синхронизирована с частотой кадров веб-камеры.

Основным фактором мерцания являются два фактора:

  • Размер датчика изображения в пикселях: Чем больше светопоглощение, тем выше производительность
  • Диафрагма объектива: То же самое, чем больше диафрагма, тем лучше качество съемки при слабом освещении

Что касается пролистывания видео, то причиной проблемы может быть сочетание нескольких факторов:

  1. Освещение заказчика с высокой яркостью при искусственном освещении
  2. Частота питания от сети переменного тока

Это распространенная проблема для камер, которые имеют высокую чувствительность к сбору света. Это также относится к области частоты питания переменного тока.

Другие камеры с высокой чувствительностью (что означает лучшую производительность в условиях низкой освещенности), такие как iPhone, также могут иметь проблему мерцания. Только у людей с более низкой производительностью при слабом освещении может быть меньше шансов увидеть мерцание.

Освещение в помещении должно быть с частотой 60 Гц, а время экспозиции датчика камеры должно быть кратно 1/120 секунды (8,3 мс), чтобы предотвратить мерцание изображения.

Для поддержки широкого динамического диапазона (WDR) и большей детализации фона при сильном контровом освещении для получения большей детализации. Время экспозиции датчика камеры составляет менее 8,3 мс.

Несоответствие времени экспозиции датчика камеры и частоты источника освещения, что приводит к мерцанию.

Resolution

Чтобы устранить мерцание веб-камеры, выполните следующие действия.

Для мониторов Dell

Измените частоту кадров веб-камеры в настройках веб-камеры следующим образом, чтобы частота питания была синхронизирована с частотой кадров веб-камеры (выполните одно из следующих действий).

  • Если частота питания равна 50 Гц, выберите 50 Гц для уменьшения мерцания в настройках веб-камеры.
  • Если частота питания равна 60 Гц, выберите 60 Гц для уменьшения мерцания в настройках веб-камеры.
  • Если частота 50 Гц и 60 Гц для уменьшения мерцания не могут решить проблему мерцания веб-камеры в среде с несколькими источниками света, используйте чистое внутреннее или наружное освещение в качестве одного источника света.
    Изменить Подавление мерцания

Affected Products

Dell 24 Video Conferencing Monitor C2422HE, Dell 27 Video Conferencing Monitor C2722DE, Dell 34 Video Conferencing Curved Monitor C3422WE, Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB, Dell U3223QZ, Dell U3224KB
Article Properties
Article Number: 000227355
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.