PowerProtect Data Manager: Registrering av agentplugin mislykkes med «kan ikke koble til proxy»

Summary: PowerProtect Data Manager Agent-plugin-modulen mislykkes i registreringen med feilmeldingen "kan ikke koble til proxy".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hvis det er noen detaljer om symptomene disse vises her, og hvis det er noen elementer å følge det vises i loggen nedenfor.


Følgende feilmelding finnes i OpAgentSvc.log:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Kontroller systemet, og bekreft at systemvariablene er definert for proxy-bruk:

set | findstr /I proxy

Hvis HTTPS_PROXY og HTTP_PROXY er definert, må du definere en NO_PROXY miljøvariabel for å omgå proxyen.

Hvis HTTPS_PROXY og HTTP_PROXY er definert, men NO_PROXY ikke er det, kan det føre til at registreringen av PPDM Agent-plugin mislykkes med en kan ikke koble til proxy. feil.

Resolution

Miljøvariabelen NO_PROXY må defineres med adressene eller de fullstendige domenenavnene som må omgå proxy-serverne.

Slik konfigurerer du Windows-miljøvariabelen NO_PROXY permanent: 

  • Åpne Start-menyen og søk etter Miljøvariabler.   
  • Velg Rediger systemmiljøvariablene.   
  • I vinduet Systemegenskaper klikker du på Miljøvariabler.   
  • Under Brukervariabler eller Systemvariabler klikker du Ny.   
  • Legg til NO_PROXY som variabelnavn og en kommadelt liste over domener eller adresser som variabelverdien (for eksempel PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Klikk OK for å lagre.

Start PPDM-agenttjenesten på nytt, og prøv registreringen på nytt.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.