PowerProtect Data Manager: Falha no registro do plug-in do agente com "Não é possível conectar-se ao proxy"

Summary: O plug-in do PowerProtect Data Manager Agent falha no registro com o erro "cannot connect to proxy".

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Symptoms

Se houver algum detalhe dos sintomas, eles serão exibidos aqui e, se houver algum item a ser seguido, eles serão exibidos no log abaixo.


A seguinte mensagem de erro é encontrada no OpAgentSvc.log:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Verifique o sistema e confirme se as variáveis do sistema foram definidas para uso do proxy:

set | findstr /I proxy

Se HTTPS_PROXY e HTTP_PROXY estiverem definidos, você deverá definir uma variável de ambiente NO_PROXY para ignorar o proxy.

Se HTTPS_PROXY e HTTP_PROXY estiverem definidos, mas NO_PROXY não estiverem, isso poderá fazer com que o registro do plug-in do Agente PPDM falhe com um não é possível se conectar ao proxy; erro.

Resolution

A variável de ambiente NO_PROXY deve ser definida com os endereços ou nomes de domínio totalmente qualificados que devem ignorar os servidores proxy.

Para configurar a variável de ambiente do Windows NO_PROXY permanentemente: 

  • Abra o menu Iniciar e pesquise Variáveis de ambiente.   
  • Selecione Editar as variáveis de ambiente do sistema.   
  • Na janela Propriedades do sistema, clique em Variáveis de ambiente.   
  • Em Variáveis do usuário ou Variáveis do sistema, clique em Novo.   
  • Adicione NO_PROXY como o nome da variável e uma lista separada por vírgulas de domínios ou endereços como o valor da variável (por exemplo, PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Clique em OK para salvar.

Reinicie o serviço do agente do PPDM e repita o registro.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
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