PowerProtect Data Manager. Сбой регистрации подключаемого модуля агента с ошибкой «Cannot Connect to Proxy»

Summary: Подключаемый модуль агента PowerProtect Data Manager не проходит регистрацию с ошибкой «Не удается подключиться к прокси-серверу».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Если есть какие-либо подробности о признаках, которые отображаются здесь, и если есть какие-либо пункты, которым нужно следовать, они отображаются в журнале ниже.


В OpAgentSvc.log отображается следующее сообщение об ошибке:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Проверьте систему и убедитесь, что для использования прокси-сервера определены системные переменные:

set | findstr /I proxy

Если определены HTTPS_PROXY и HTTP_PROXY , необходимо определить переменную среды NO_PROXY для обхода прокси-сервера.

Если HTTPS_PROXY и HTTP_PROXY определены, а NO_PROXY нет, это может привести к сбою регистрации подключаемого модуля агента PPDM с ошибкой «Не удается подключиться к прокси-серверу»; ошибка.

Resolution

Переменная среды NO_PROXY должна быть определена с адресами или полными доменными именами, которые должны обходить прокси-серверы.

Чтобы настроить переменную среды Windows NO_PROXY постоянно, выполните следующие действия. 

  • Откройте меню «Пуск» и выполните поиск переменных среды.   
  • Выберите Изменить системные переменные среды.   
  • В окне Свойства системы нажмите Переменные среды.   
  • В разделе Пользовательские переменные или Системные переменные нажмите кнопку Создать.   
  • Добавьте NO_PROXY в качестве имени переменной и список доменов или адресов, разделенных запятыми, в качестве значения переменной (например, PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Нажмите OK для сохранения.

Перезапустите сервис агента PPDM и повторите попытку регистрации.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.