PowerProtect Data Manager: Registreringen av agent-plugin-programmet misslyckas med "Det går inte att ansluta till proxyn"

Summary: PowerProtect Data Manager Agent-plugin-programmet misslyckas med registreringen med felmeddelandet "kan inte ansluta till proxy".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Om det finns någon information om symptomen som visas här, och om det finns några objekt att följa, visas det i loggen nedan.


Följande felmeddelande finns i OpAgentSvc.log:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Kontrollera systemet och bekräfta att systemvariabler har definierats för proxyanvändning:

set | findstr /I proxy

Om HTTPS_PROXY och HTTP_PROXY har definierats måste du definiera en NO_PROXY miljövariabel för att kringgå proxyn.

Om HTTPS_PROXY och HTTP_PROXY har definierats, men NO_PROXY inte har definierats, kan det leda till att registreringen av PPDM-agentens plugin-program misslyckas med att det inte går att ansluta till proxyn. fel.

Resolution

Den NO_PROXY miljövariabeln måste definieras med de adresser eller fullständigt kvalificerade domännamn som måste kringgå proxyservrarna.

Så här konfigurerar du Windows-miljövariabeln NO_PROXY permanent: 

  • Öppna Start-menyn och sök efter Miljövariabler.   
  • Välj Redigera systemmiljövariablerna.   
  • I fönstret Systemegenskaper klickar du på Miljövariabler.   
  • Under Användarvariabler eller Systemvariabler klickar du på Ny.   
  • Lägg till NO_PROXY som variabelnamn och en kommaavgränsad lista med domäner eller adresser som variabelvärde (till exempel PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Klicka på OK för att spara.

Starta om PPDM-agenttjänsten och försök registrera igen.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.