PowerProtect Data Manager: El registro del plug-in del agente falla con el mensaje "No se puede conectar al proxy"

Summary: El plug-in de PowerProtect Data Manager Agent falla en el registro y se muestra el error "No se puede conectar al proxy".

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Symptoms

Si hay detalles de los síntomas, estos se muestran aquí, y si hay algún elemento para seguir, se muestra en el siguiente registro.


El siguiente mensaje de error se encuentra en el OpAgentSvc.log:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Compruebe el sistema y confirme que las variables del sistema se hayan definido para el uso del proxy:

set | findstr /I proxy

Si HTTPS_PROXY y HTTP_PROXY están definidos, debe definir una variable de entorno NO_PROXY para omitir el proxy.

Si HTTPS_PROXY y HTTP_PROXY están definidos, pero no NO_PROXY lo está, es posible que el registro del plug-in del agente PPDM falle con un No se puede conectar al proxy; error.

Resolution

La variable de entorno NO_PROXY se debe definir con las direcciones o los nombres de dominio calificados que deben omitir los servidores proxy.

Para configurar la variable de ambiente de Windows NO_PROXY de forma permanente: 

  • Abra el menú Inicio y busque Variables de entorno.   
  • Seleccione Editar las variables de entorno del sistema.   
  • En la ventana Propiedades del sistema, haga clic en Variables de ambiente.   
  • En Variables de usuario o Variables del sistema, haga clic en Nuevo.   
  • Agregue NO_PROXY como el nombre de la variable y una lista separada por comas de dominios o direcciones como el valor de la variable (por ejemplo, PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Haga clic en Aceptar para guardar.

Reinicie el servicio del agente de PPDM y vuelva a intentar el registro.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
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