PowerProtect Data Manager: Agenttilaajennuksen rekisteröinti epäonnistuu, ja ilmoitus "Välityspalvelimeen ei voi muodostaa yhteyttä"

Summary: PowerProtect Data Manager Agent -laajennus epäonnistuu rekisteröinnissä ja aiheuttaa virheen "ei yhteyttä välityspalvelimeen".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Jos oireista on tietoja, ne näkyvät tässä, ja jos on joitain seurattavia kohteita, ne näkyvät alla olevassa lokissa.


Seuraava virhesanoma löytyy OpAgentSvc.log:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Tarkista järjestelmä ja varmista, että järjestelmämuuttujat on määritetty välityspalvelinkäyttöä varten:

set | findstr /I proxy

Jos HTTPS_PROXY ja HTTP_PROXY on määritetty, sinun on määritettävä NO_PROXY ympäristömuuttuja välityspalvelimen ohittamiseksi.

Jos HTTPS_PROXY ja HTTP_PROXY on määritetty, mutta NO_PROXY ei ole, PPDM Agent -laajennuksen rekisteröinti saattaa epäonnistua, kun välityspalvelimeen ei voi muodostaa yhteyttä; virhe.

Resolution

NO_PROXY-ympäristömuuttujaan on määritettävä osoitteet tai täydelliset toimialuenimet, joiden on ohitettava välityspalvelimet.

Voit määrittää Windows-ympäristömuuttujan NO_PROXY pysyvästi seuraavasti: 

  • Avaa Käynnistä-valikko ja etsi Ympäristömuuttujat.   
  • Valitse Muokkaa järjestelmän ympäristömuuttujia.   
  • Valitse Järjestelmän ominaisuudet -ikkunassa Ympäristömuuttujat.   
  • Valitse Käyttäjämuuttujat- tai Järjestelmämuuttujat-kohdassa Uusi.   
  • Lisää muuttujan nimeksi NO_PROXY ja muuttuja-arvoksi pilkuilla eroteltu toimialueiden tai osoitteiden luettelo (esimerkiksi PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Tallenna valitsemalla OK .

Käynnistä PPDM-agenttipalvelu uudelleen ja yritä rekisteröintiä uudelleen.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.