PowerProtect Data Manager: La registrazione del plug-in dell'agent non riesce con "Impossibile connettersi al proxy"

Summary: Il plug-in PowerProtect Data Manager Agent non riesce a eseguire la registrazione con errore "cannot connect to proxy".

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Symptoms

Se ci sono dettagli sui sintomi che vengono mostrati qui, e se ci sono elementi da seguire, è mostrato nel seguente registro.


Nella OpAgentSvc.log viene visualizzato il seguente messaggio di errore:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Controllare il sistema e verificare che le variabili di sistema siano state definite per l'utilizzo del proxy:

set | findstr /I proxy

Se HTTPS_PROXY e HTTP_PROXY sono definiti, è necessario definire una variabile di ambiente NO_PROXY per ignorare il proxy.

Se HTTPS_PROXY e HTTP_PROXY sono definiti, ma non NO_PROXY sono, la registrazione del plug-in PPDM Agent potrebbe non riuscire con un messaggio Impossibile connettersi al proxy. errore.

Resolution

La variabile di ambiente NO_PROXY deve essere definita con gli indirizzi o i nomi di dominio completi che devono ignorare i server proxy.

Per configurare la variabile di ambiente Windows NO_PROXY in modo permanente: 

  • Aprire il menu Start e cercare Variabili d'ambiente.   
  • Selezionare Edit the system environment variables.   
  • Nella finestra System Properties, cliccare su Environment Variables.   
  • In User variables o System variables, cliccare su New.   
  • Aggiungere NO_PROXY come nome variabile e un elenco separato da virgole di domini o indirizzi come valore variabile (ad esempio, PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Cliccare su OK per salvare.

Riavviare il servizio agent PPDM e riprovare la registrazione.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
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