PowerProtect Data Manager: Rejestracja wtyczki agenta kończy się niepowodzeniem z komunikatem "Cannot Connect to Proxy"

Summary: Rejestracja wtyczki agenta PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z powodu błędu "cannot connect to proxy".

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Jeśli są jakieś szczegółowe informacje na temat objawów, które są wyświetlane w tym miejscu, oraz jeśli są jakieś elementy do obserwowania, jest to widoczne w poniższym dzienniku.


W OpAgentSvc.log znajduje się następujący komunikat o błędzie:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Sprawdź system i upewnij się, że zmienne systemowe zostały zdefiniowane do użytku przez proxy:

set | findstr /I proxy

Jeśli zdefiniowano HTTPS_PROXY i HTTP_PROXY , należy zdefiniować zmienną środowiskową NO_PROXY, aby pominąć serwer proxy.

Jeśli zdefiniowano HTTPS_PROXY i HTTP_PROXY, ale nie zdefiniowano NO_PROXY, rejestracja wtyczki agenta PPDM może zakończyć się niepowodzeniem i nie można nawiązać połączenia z serwerem proxy. błąd.

Resolution

Zmienna środowiskowa NO_PROXY musi być zdefiniowana przy użyciu adresów lub w pełni kwalifikowanych nazw domen, które muszą pomijać serwery proxy.

Aby skonfigurować zmienną środowiskową systemu Windows NO_PROXY na stałe: 

  • Otwórz menu Start i wyszukaj pozycję Zmienne środowiskowe.   
  • Wybierz pozycję Edytuj zmienne środowiskowe systemu.   
  • W oknie Właściwości systemu kliknij opcję Zmienne środowiskowe.   
  • W obszarze Zmienne użytkownika lub Zmienne systemowe kliknij przycisk Nowy.   
  • Dodaj NO_PROXY jako nazwę zmiennej i rozdzielaną przecinkami listę domen lub adresów jako wartość zmiennej (na przykład PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Kliknij przycisk OK , aby zapisać.

Uruchom ponownie usługę agenta PPDM i ponów próbę rejestracji.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.