Диспетчер даних PowerProtect: Реєстрація плагіна агента не вдається з повідомленням «Не вдається підключитися до проксі»

Summary: Плагін PowerProtect Data Manager Agent не вдається зареєструватися з помилкою «Не вдається підключитися до проксі».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Якщо є будь-які деталі симптомів, які відображаються тут, і якщо є якісь пункти, яких потрібно дотримуватися, це відображається в журналі нижче.


У OpAgentSvc.log виявлено таке повідомлення про помилку:

Traceback (most recent call last):
File "Http\HTTPServer.py", line 5524, in sendCSR
File "requests\api.py", line 115, in post
File "requests\api.py", line 59, in request
File "requests\sessions.py", line 587, in request
File "requests\sessions.py", line 701, in send
File "requests\adapters.py", line 559, in send
requests.exceptions.ProxyError: HTTPSConnectionPool(host='gcpppdmdb01.hhcsystem.org', port=8443): Max retries exceeded with url: /api/v2/adm/agentRegistration (Caused by ProxyError('Cannot connect to proxy.', OSError('Tunnel connection failed: 403 Forbidden')))
[2025-01-08 19:00:39,777 GMT| 2025-01-08 14:00:39,777047 Eastern Standard Time| DBGHTTPSERVER| PID-21584| TID-6244| INFO] C:\Program Files\DPSAPPS\AgentService\tmp\_MEI138882\Http\HTTPServer.pyc-sendCSR()-Line 5534- Remediation : Send CSR request failed. The PowerProtect Data Manager server is not accessible.

Cause

Перевірте систему та переконайтеся, що системні змінні були визначені для використання проксі:

set | findstr /I proxy

Якщо визначено HTTPS_PROXY і HTTP_PROXY , вам слід визначити змінну середовища NO_PROXY, щоб обійти проксі-сервер.

Якщо визначено HTTPS_PROXY та HTTP_PROXY, але NO_PROXY – ні, це може призвести до збою реєстрації плагіна PPDM Agent із неможливістю підключення до проксі; помилка.

Resolution

Змінна середовища NO_PROXY має бути визначена адресами або повністю кваліфікованими доменними іменами, які мають обходити проксі-сервери.

Щоб налаштувати змінну середовища Windows NO_PROXY на постійній основі, виконайте такі дії: 

  • Відкрийте меню «Пуск» і знайдіть «Змінні середовища».   
  • Виберіть Редагувати змінні системного середовища.   
  • У вікні «Властивості системи» натисніть «Змінні середовища».   
  • У розділі Змінні користувача або Системні змінні натисніть кнопку Створити.   
  • Додайте NO_PROXY як ім'я змінної та список доменів або адрес, розділених комами, як значення змінної (наприклад, PPDM_FDQN,DD_FQDN,IP_of_PPDM,IP_of_DD).   
  • Натисніть OK , щоб зберегти.

Перезапустіть службу агента PPDM і повторіть спробу реєстрації.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000276524
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Jan 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.