U monitorů Dell P3424WEB, P2724DEB nebo P2424HEB dojde po aktualizaci systému Windows v lednu 2025 k selhání aktualizace kamery nebo firmwaru.
Summary: Tento článek obsahuje informace o selhání aktualizace kamery nebo firmwaru monitoru Dell po aktualizaci systému Windows z ledna 2025.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
U monitoru Dell se může po instalaci aktualizace systému Windows z ledna 2025 vyskytnout jeden nebo více z následujících příznaků:
- Kamera není rozpoznána.
- Kamera nereaguje.
- Kamera zobrazuje černou obrazovku.
- Aktualizace firmwaru monitoru se během procesu aktualizace zasekne.
- Aktualizace firmwaru monitoru neaktualizuje firmware.
Dotčené monitory:
- Dell P2424HEB
- Dell P2724DEB
- Dell P3424WEB
Dotčená služba Windows Update:
Cause
Vylepšení zabezpečení od společnosti Microsoft zablokuje aktualizaci kamery nebo firmwaru.
Resolution
Řešení problému s kamerou a selháním aktualizace firmwaru monitoru:
- Nainstalujte nejnovější aktualizace Windows 28./29. ledna. Chcete-li získat nejnovější aktualizace, povolte možnost dostávat nejnovější aktualizace, jakmile budou k dispozici.
- Windows 11 24H2 – Získejte nejnovější aktualizace, jakmile budou k dispozici
- Nižší verze systému Windows – v části Upřesnit možnosti – Aktualizovat
- Problém vyřeší aktualizace firmwaru monitoru na verzi M2T103 nebo novější. Chcete-li stáhnout a nainstalovat firmware, přečtěte si článek Jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Affected Products
Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEBArticle Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.