PowerProtect Cyber Recovery: Ungültiger Sicherheitscode mit Multifaktor-Authentifizierung

Summary: Die Anmeldung bei Cyber Recovery Manager schlägt bei Verwendung der Multifaktor-Authentifizierung mit ungültigem Sicherheitscode fehl.

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Symptoms

Die Anmeldung bei der Cyber Recovery Manager-UI schlägt mit dem Fehler "Ungültiger Sicherheitscode" fehl.

Die Multifaktor-Authentifizierung ist aktiviert.

Folgendes finden Sie in der /opt/dellemc/cr/var/log/users/users.log:

[2025-03-26 18:07:29.050] [ERROR] [users] [jsonerr.go:40 JSONError()] : 400 : Invalid SecurityCode

Cause

Die Multifaktor-Authentifizierung ist ein zeitbasierter Sicherheitsmechanismus. Die Cyber Recovery Manager-Hostzeit darf sich nicht um mehr als eine Minute (plus oder minus) von der Authentifikatorzeit unterscheiden. Wenn sich die Zeit um mehr als +60 Sek. oder -60 Sek. unterscheidet, ist die Multifaktor-Authentifizierung nicht aktiviert.

Resolution

Stellen Sie sicher, dass der Cyber Recovery Manager-Host die Uhrzeit mit einem NTP-Server (Network Time Protocol) synchronisiert.

Products

PowerProtect Cyber Recovery
Article Properties
Article Number: 000300790
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Apr 2025
Version:  1
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