Microsoft App Agent：SQL 備份因到期工作重疊而失敗

Summary: Microsoft Application Agent （MSAPPAGENT） 會對大小超過 200 TB 的大型資料庫進行 SQL 備份。完整備份會運行超過 24 小時。備份失敗時，使用者將被鎖定，直到備份結束。

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Symptoms

備份失敗時，使用者將被鎖定，直到備份結束。

備份失敗期間出現的典型錯誤包括：

  • 無法寫入檔案
  • ddp_write() failed with error 5057-File handle is stale
  • 無法將資料寫入儲存集 ID 的多個緩衝
  • Invalid argument (errno=22)

記錄顯示下列錯誤：

2025-03-09T06:33:18.862Z 153005  ddbmsqlsv SYSTEM critical Unable to write to a file.
The error message is: [5057] [50964] [49344] Sun Mar 09 01:33:18 2025
        ddp_write() failed Offset 17626881327104, BytesToWrite 524288, BytesWritten 0 Err: 5057-File handle is stale
2025-03-09T06:33:18.862Z 86699  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager critical Unable to write data into multiple buffers for save-set ID '1741402808': Invalid argument (errno=22)
2025-03-09T06:33:18.916Z 188739  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager warning Backup ID '1741402814' (client 'SqlHost.domain': backup 'MSSQL:DatabaseName~8') is aborted.
2025-03-09T06:33:18.924Z 188739  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager warning Backup ID '1741402817' (client 'SqlHost.domain': backup 'MSSQL:DatabaseName~4') is aborted.
2025-03-09T06:33:18.933Z 188739  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager warning Backup ID '1741402818' (client 'SqlHost.domain': backup 'MSSQL:DatabaseName~12') is aborted.
2025-03-09T06:33:19.324Z 188739  ddbmsqlsv PowerProtect Data Manager warning Backup ID '1741402816' (client 'SqlHost.domain': backup 'MSSQL:DatabaseName~3') is aborted.

此外，還會看到以下日誌條目：

ddbmexptool.messages.log --------------

2025-03-09T06:33:19.475Z 0  ddbmexptool PowerProtect Data Manager notice 1741402814     Deleting '/MtreeName/SqlHost.domain/14/MSSQL2%3aDatabaseName/FULL/index/1741402814.rec' failed [5004] ([12956] [35836] Sun Mar 09 01:33:19 2025
2025-03-09T06:33:19.495Z 0  ddbmexptool PowerProtect Data Manager notice 1741402816     Deleting '/MtreeName/SqlHost.domain/14/MSSQL2%3aDatabaseName/FULL/index/1741402816.rec' failed [5004] ([12956] [35836] Sun Mar 09 01:33:19 2025
2025-03-09T06:33:19.515Z 0  ddbmexptool PowerProtect Data Manager notice 1741402817     Deleting '/MtreeName/SqlHost.domain/14/MSSQL2%3aDatabaseName/FULL/index/1741402817.rec' failed [5004] ([12956] [35836] Sun Mar 09 01:33:19 2025
2025-03-09T06:33:19.540Z 0  ddbmexptool PowerProtect Data Manager notice 1741402818     Deleting '/MtreeName/SqlHost.domain/14/MSSQL2%3aDatabaseName/FULL/index/1741402818.rec' failed [5004] ([12956] [35836] Sun Mar 09 01:33:19 2025
.

Cause

  • 目前的觀察結果似乎是 MSAPPAGENT 到期工作 （ddbmexptool） 作為完整備份同時運行。
  • 完整備份需要超過 24 小時的時間，在此期間，過期工作會執行，刪除超過保留時間的過期存儲集。
  • 到期工作開始刪除儲存集時的時間戳記，與備份工作失敗的時間戳記一致。
  • 另一個觀察情況是，MSAPPAGENT 備份使用的 MTREE 已啟用複寫至兩個目的地目標。
  • 使用新 MTREE 的測試備份成功。
  • 新的 MTREE 不會啟用複寫。
  • 這可能需要進一步的測試，以確定複製是否歸因於原因。

Resolution

  • 執行 MSAPPAGENT 備份，並避免與到期工作重疊 （dddbmexptool），以及通常在週末運行的長時間運行的備份。
  • 或者，使用新的 MTREE 進行完整備份
  • 關鍵因素是避免執行過期工作 （ddbmexptool），以進行長備份。
Article Properties
Article Number: 000302954
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Apr 2025
Version:  1
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