PowerProtect: Ověření uživatele selže, "Credentials invalid – Zkontrolujte přihlašovací údaje a zkuste to znovu".

Summary: Kliknutím na možnost "Ověřit uživatele" při přidávání zdroje prostředků vCenter do PowerProtect Data Manager dojde k selhání s chybou "Credentials invalid - check the credentials and try again" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kliknutím na možnost Ověřit uživatele při přidávání zdroje prostředků vCenter do PowerProtect Data Manager dojde k selhání s chybou: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
Stávající přihlašovací údaje uživatele jsou pro účet domény.
 
Skript vmdm.log ukazuje: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Skript vmware-service.log ukazuje: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Protokoly zobrazují: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Pro ID uživatele se nezobrazuje žádná doména.)

Cause

Přihlášení se nezdaří, protože přihlášení nepředá doménu s ID uživatele pro ověření.
 
ID uživatele by mělo být zadáno pomocí formátu. userid@domain. Protokoly pro tuto instanci zobrazují: 
<userID>
Mělo by se však ukázat: 
<userID@domain>

Resolution

Přihlašovací údaje použité k přidání zdroje prostředků vCenter by měly být změněny nebo znovu vytvořeny tak, aby používaly formát userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.