PowerProtect: Valideer gebruiker mislukt, "Referenties ongeldig - Controleer de referenties en probeer het opnieuw

Summary: Klikken op Validate User bij het toevoegen van een vCenter-assetbron aan PowerProtect Data Manager mislukt met de foutmelding Referenties ongeldig - controleer de referenties en probeer het opnieuw ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het klikken op Gebruiker valideren bij het toevoegen van een vCenter-assetbron aan PowerProtect Data Manager mislukt met de fout: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
De bestaande gebruikersreferenties zijn voor een domeinaccount.
 
De vmdm.log Toont: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
De vmware-service.log Toont: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd In de logboeken wordt het volgende weergegeven: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Er wordt geen domein getoond voor de gebruikers-ID)

Cause

Aanmelden mislukt omdat aanmelding het domein met de userID voor authenticatie niet doorgeeft.
 
De gebruikers-ID moet worden ingevoerd met behulp van format userid@domain. De logboeken voor dit exemplaar tonen: 
<userID>
Maar het zou moeten laten zien: 
<userID@domain>

Resolution

De referenties die worden gebruikt om de vCenter-assetbron toe te voegen, moeten worden gewijzigd of opnieuw worden gemaakt om de indeling te gebruiken userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.