PowerProtect: Weryfikacja poświadczeń użytkownika kończy się niepowodzeniem, "Credentials invalid — sprawdź poświadczenia i spróbuj ponownie"

Summary: Kliknięcie przycisku "Weryfikuj użytkownika" podczas dodawania źródła zasobów vCenter do programu PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z błędem "Invalid credentials — check the credentials and try again" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Kliknięcie przycisku Weryfikuj użytkownika podczas dodawania źródła zasobów vCenter do programu PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z powodu błędu: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
Istniejące poświadczenia użytkownika są przeznaczone dla konta domeny.
 
Polecenie vmdm.log Pokazuje: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Polecenie vmware-service.log Pokazuje: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Dzienniki pokazują: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(** Brak domeny dla identyfikatora użytkownika)

Cause

Logowanie kończy się niepowodzeniem, ponieważ logowanie nie przekazuje domeny z identyfikatorem użytkownika do uwierzytelniania.
 
Identyfikator użytkownika należy wprowadzić przy użyciu formatu userid@domain. Dzienniki dla tej instancji pokazują: 
<userID>
Ale powinien pokazać: 
<userID@domain>

Resolution

Poświadczenia użyte do dodania źródła zasobów vCenter powinny zostać zmienione lub odtworzone w celu użycia formatu userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.