PowerProtect：驗證使用者失敗，「憑據無效-檢查憑據並重試

Summary: 在將 vCenter 資產來源新增至 PowerProtect Data Manager 時，按一下「驗證使用者」失敗，並顯示錯誤「認證無效 - 請檢查認證並再試一次」

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

將 vCenter 資產來源新增至 PowerProtect Data Manager 時，按一下 「驗證使用者」失敗，並傳回錯誤： 
Credentials invalid - check the credentials and try again
現有使用者憑據用於域帳戶。

可使用 vmdm.log 顯示： 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
可使用 vmware-service.log 顯示： 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd 記錄顯示： 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
（**使用者 ID 未顯示任何域）

Cause

登錄失敗，因為登錄未傳遞具有使用者ID的域以進行身份驗證。

應使用格式輸入使用者 ID userid@domain。此實體的記錄顯示： 
<userID>
但它應該顯示： 
<userID@domain>

Resolution

新增 vCenter 資產來源所用的登入資料應變更或重新建立，以使用格式 userid@domain。

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.