Erläuterungen zur Dell Produktgewährleistung

Wenn Sie Zubehör und Peripheriegeräte von Dell separat erwerben (nicht im Lieferumfang eines Computersystems enthalten), fallen diese unter unseren eigenständigen eingeschränkten Hardwareservice. Dieses Handbuch enthält vollständige Details zu Ihrer Gewährleistungsabdeckung und den Bedingungen.

Serviceberechtigung

Ihre Serviceabdeckung umfasst bestimmte Anforderungen und Einschränkungen:

Berechtigte Kunden: Diese eingeschränkte Hardwaregarantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar. Die Gewährleistungsabdeckung erlischt, wenn das Produkt verkauft oder an eine andere Partei übertragen wird.

Erforderliche Dokumentation für Garantieleistungen: Sie müssen den Original- oder Kopierbeleg, die PPID (Part Piece Identification) des Geräts oder die Rechnung eines autorisierten Dell Händlers vorlegen, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.

Was Ihre Garantie abdeckt

Dell gewährleistet, dass die abgedeckten Produkte unter normalen Betriebsbedingungen frei von Herstellungsfehlern in Funktionalität, Verarbeitung und Material sind.

Ausschlüsse von der Gewährleistung:

• Normaler Verschleiß bei standardmäßiger Nutzung
• Schäden durch Herunterfallen, verschüttete Flüssigkeiten oder unsachgemäße Verwendung

Gewährleistungsabdeckung nach Produkttyp

Audioprodukte

• Kopfhörer: 3 Jahre Servicezeitraum
• Ohrstöpsel: 2 Jahre Garantiezeitraum
• Freisprechlösungen: 3 Jahre Gewährleistungszeitraum (Modell MH3021P erhält eine einjährige Abdeckung)

Stromversorgungs- und Ladelösungen

• Netzteile: 3-jährige Abdeckung in den USA, 1-jährige Abdeckung in allen anderen Regionen
• Power Companions: 1 Jahr Garantiezeitraum
• Kabeladapter: 1 Jahr Garantiezeitraum
• Von Dell.com erworbene Dongles: 1 Jahr Garantiezeitraum

Schreibgeräte und Zubehör

• Active Pens: 3 Jahre Garantiezeitraum. Ausnahme: Die Modelle PNS79X, PN3SOM, PN7320A und PN7350A erhalten eine 1-jährige Abdeckung
• Stiftspitzen: Keine Gewährleistungsabdeckung (klassifiziert als Ersatzteile)

Konnektivitätslösungen

USB-C-Adapter und -Hubs:

• Modelle DA305 und DA310: 3 Jahre Servicezeitraum
• Modell DA300: 1 Jahr Garantiezeitraum

Intelligente Technologieprodukte

Stromversorgungsmodul 5000 und I/O-Modul 5000: Gewährleistungszeitraum von bis zu 5 Jahren, abhängig vom Herstellungsdatum

Eingabegeräte

• Tastaturen und Mäuse: 3 Jahre Garantiezeitraum.
  • Ausnahme: Die Modelle MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819 und WM615 erhalten eine 1-jährige Abdeckung.
  • Regionale Ausnahme: Die Modelle MS116 und KB216 erhalten in Indien eine 3-jährige Abdeckung
• Handballenauflage für KB216/KM636: Keine Gewährleistungsabdeckung (klassifiziert als Ersatzteile)

Gaming und Unterhaltung

Alienware-Peripheriegeräte: 2 Jahre Servicezeitraum für Kopfhörer, Mäuse und Tastaturen

Video- und Arbeitsplatzlösungen

• Externe Webcams: 3 Jahre Servicezeitraum
• Monitorarme und -ständer: 3 Jahre Servicezeitraum
• Taschen und Koffer: 3 Jahre Servicezeitraum für Rucksäcke, Aktentaschen und Schutzhüllen
• DVD-Laufwerk (Modell DW316): 1 Jahr Garantiezeitraum

Artikel ohne Garantieabdeckung

Einige Zubehörteile gelten als Ersatzteile und sind nicht durch die Gewährleistung abgedeckt:

• Ohrpolster
• Mauspads
• Andere Austauschkomponenten

Wichtige Dinge, die Sie sich merken sollten

• Regionale und modellbezogene Unterschiede: Gewährleistungsbedingungen und -dauern können je nach Ihrer geografischen Region und der spezifischen Produktmodellnummer variieren.
• Benötigen Sie Hilfe? Detaillierte Informationen zur Serviceabdeckung Ihres Produkts finden Sie in der mit Ihrem Kauf gelieferten Produktdokumentation oder sehen Sie sich die eingeschränkte Hardwaregewährleistung an.
• Bewahren Sie Ihre Unterlagen auf: Bewahren Sie Ihre Original-Kaufdokumentation auf, da sie als Nachweis der Serviceberechtigung für alle Serviceanfragen dient.