Información sobre la garantía de los productos Dell

Cuando compra accesorios y periféricos de Dell por separado (no incluidos con un sistema informático), están cubiertos por nuestra garantía de hardware limitada independiente. En esta guía, se proporcionan detalles completos sobre la cobertura y los términos de la garantía.

Elegibilidad de la garantía

La cobertura de la garantía incluye requisitos y limitaciones específicos:

Clientes elegibles: Esta garantía limitada de hardware se aplica exclusivamente al comprador final original y no es transferible. La cobertura de la garantía finaliza si el producto se vende o se transfiere a un tercero.

Documentación necesaria para el servicio de garantía: Para recibir el servicio de garantía, debe proporcionar el recibo de venta original o copiado, la PPID (identificación de pieza) del dispositivo o la factura de un distribuidor autorizado de Dell.

Lo que cubre la garantía

Dell garantiza que los productos cubiertos están libres de defectos de fabricación, en cuanto a funcionalidad, mano de obra y materiales en condiciones normales de funcionamiento.

Exclusiones de la cobertura de la garantía:

• Desgaste natural normal debido al uso estándar
• Daños por caídas, derrames o uso indebido

Cobertura de la garantía por tipo de producto

Productos de audio

• Auriculares: Período de garantía de 3 años
• Auriculares: Período de garantía de 2 años
• Altavoces: Período de garantía de 3 años (el modelo MH3021P recibe una cobertura de 1 año)

Soluciones de alimentación y carga

• Adaptadores de alimentación: Cobertura de 3 años en los Estados Unidos, cobertura de 1 año en todas las demás regiones
• Compañeros poderosos: Período de garantía de 1 año
• Adaptadores de cable: Período de garantía de 1 año
• Dongles comprados en Dell.com: Período de garantía de 1 año

Herramientas y accesorios de escritura

• Lápices activos: Período de garantía de 3 años. Los modelos excepcionales PNS79X, PN3SOM, PN7320A y PN7350A reciben una cobertura de 1 año
• Puntas del bolígrafo: Sin cobertura de garantía (clasificado como partes de repuesto)

Soluciones de conectividad

Concentradores y adaptadores USB-C:

• Modelos DA305 y DA310: Período de garantía de 3 años
• Modelo DA300: Período de garantía de 1 año

Productos de tecnología inteligente

Módulo de alimentación 5000 y módulo de I/O 5000: Período de garantía de hasta 5 años determinado por la fecha de fabricación

Dispositivos de entrada

• Teclados y mouse: Período de garantía de 3 años.
  • Excepción: Los modelos MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819 y WM615 reciben una cobertura de 1 año.
  • Excepción regional: Los modelos MS116 y KB216 reciben cobertura de 3 años en India
• Reposamanos para KB216/KM636: Sin cobertura de garantía (clasificado como partes de repuesto)

Juegos y entretenimiento

Periféricos Alienware: Período de garantía de 2 años para auriculares, mouse y teclados

Soluciones de video y espacio de trabajo

• Cámaras web externas: Período de garantía de 3 años
• Brazos y bases de monitor: Período de garantía de 3 años
• Bolsas y estuches: Período de garantía de 3 años para mochilas, maletines y fundas
• Unidad de DVD (Modelo DW316): Período de garantía de 1 año

Artículos sin cobertura de garantía

Algunos accesorios se consideran piezas de repuesto y no incluyen cobertura de garantía:

• Almohadillas para los oídos
• Alfombrillas para mouse
• Otros componentes de reemplazo

Aspectos importantes para recordar

• Variaciones regionales y del modelo: Los términos y duraciones de la garantía pueden variar según la región geográfica y el número de modelo específico del producto.
• ¿Necesita ayuda? Para obtener información detallada sobre la cobertura de la garantía de su producto específico, consulte la documentación del producto incluida con su compra o consulte la garantía limitada de hardware.
• Guarde su documentación: Conserve la documentación de compra original, ya que sirve como prueba de elegibilidad de la garantía para todas las solicitudes de servicio.