Comprendre la garantie de vos produits Dell

Lorsque vous achetez des accessoires et périphériques Dell séparément (non fournis avec un système informatique), ils sont couverts par notre garantie matérielle limitée autonome. Ce guide fournit des informations complètes sur la couverture et les conditions de votre garantie.

Éligibilité à la garantie

Votre couverture de garantie inclut des exigences et des limitations spécifiques :

Clients éligibles : Cette garantie matérielle limitée s’applique exclusivement à l’acheteur final d’origine et n’est pas transférable. La couverture de la garantie prend fin si le produit est vendu ou transféré à une autre partie.

Documentation requise pour le service de garantie : Vous devez fournir le reçu de vente original ou copié, le PPID (identification de la pièce) de l’appareil ou la facture d’un revendeur Dell agréé pour bénéficier du service sous garantie.

Ce qui est couvert par votre garantie

Dell garantit que les produits couverts sont exempts de défauts de fabrication, de fonctionnalité, de fabrication et de matériaux dans des conditions normales de fonctionnement.

Exclusions de la garantie :

• Usure normale due à une utilisation standard
• Dommages résultant de chutes, de projections de liquide ou d’une mauvaise utilisation

Couverture de garantie par type de produit

Produits audio

• Casques d’écoute : Période de garantie de 3 ans
• Écouteurs : Période de garantie de 2 ans
• Haut-parleurs : Période de garantie de 3 ans (le modèle MH3021P bénéficie d’une couverture de 1 an)

Solutions d’alimentation et de charge

• Adaptateurs secteur : 3 ans de couverture aux États-Unis, 1 an de couverture dans toutes les autres régions
• Compagnons de pouvoir : Période de garantie de 1 an
• Adaptateurs de câble : Période de garantie de 1 an
• Dongles achetés auprès de Dell.com : Période de garantie de 1 an

Outils et accessoires d’écriture

• Stylets actifs : Période de garantie de 3 ans. Les modèles d’exception PNS79X, PN3SOM, PN7320A et PN7350A bénéficient d’une couverture de 1 an
• Pointes de stylet : Aucune couverture de garantie (classée comme pièces de rechange)

Solutions de connectivité

Adaptateurs et concentrateurs USB-C :

• Modèles DA305 et DA310 : Période de garantie de 3 ans
• Modèle DA300 : Période de garantie de 1 an

Produits technologiques intelligents

Module d’alimentation 5000 et module d’E/S 5000 : Période de garantie jusqu’à 5 ans déterminée par la date de fabrication

Périphériques d’entrée

• Claviers et souris : Période de garantie de 3 ans.
  • Exception : Les modèles MS116, KB216, KB522, WM126, KB813, MS819 et WM615 bénéficient d’une couverture de 1 an.
  • Exception régionale : Les modèles MS116 et KB216 bénéficient d’une couverture de 3 ans en Inde
• Repose-poignets pour KB216/KM636 : Aucune couverture de garantie (classée comme pièces de rechange)

Gaming et divertissement

Périphériques Alienware : Garantie de 2 ans pour les casques, souris et claviers

Solutions vidéo et d’espace de travail

• Webcams externes : Période de garantie de 3 ans
• Bras et socles d’écran : Période de garantie de 3 ans
• Sacs et étuis : Période de garantie de 3 ans pour les sacs à dos, sacoches et housses
• Lecteur DVD (modèle DW316) : Période de garantie de 1 an

Articles sans couverture de garantie

Certains accessoires sont considérés comme des pièces de rechange et n’incluent pas la couverture de garantie :

• Coussinets d’oreille
• Tapis de souris
• Autres composants de remplacement

Informations importantes

• Variations selon les régions et les modèles : Les conditions et durées de garantie peuvent varier en fonction de votre zone géographique et du numéro de modèle de produit spécifique.
• Besoin d’aide ? Pour obtenir des informations détaillées sur la couverture de la garantie de votre produit spécifique, consultez la documentation produit fournie avec votre achat ou consultez la garantie matérielle limitée.
• Conservez vos documents : Conservez votre documentation d’achat d’origine, car elle sert de preuve d’éligibilité à la garantie pour toutes les demandes de service.