Alienware Command Center presenta errores recurrentes de violación de acceso

Summary: En este artículo, se proporciona más información acerca de Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x que genera errores recurrentes de 0xc0000005 (violación de acceso).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Productos afectados:

  • Alienware Command Center 5.x y 6.x
  • Auriculares para juegos Alienware 7.1 AW510H
  • Auriculares gaming inalámbricos Alienware AW988

Pasos para volver a crear:

  1. Instalar AWCC 5.x o 6.x
  2. Conecte auriculares Alienware (AW) AW510H o AW988H
  3. Inicie Aplicaciones y características del panel> de control para descubrir todos los componentes de los auriculares
  4. Desinstálelos manualmente (todos los componentes de los auriculares).

Resultado esperado: Los componentes de los auriculares AW se deben quitar por completo.

Resultado real: Los componentes de AW Headset se eliminan, pero AWHeadset Service32 y AWHeadset Service64 continúan ejecutándose en el Administrador de tareas.

Cause

Se descubrió que las versiones anteriores de Awheadsetsvc32 tenían problemas de escalado de memoria, lo que finalmente provocaba una falla en el proceso debido al agotamiento de los recursos.

El bloqueo de servicio asociado con estos auriculares EOL es una compensación de falla en 0x00024ce0 dentro de AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Solución alternativa:

La deshabilitación del servicio de auriculares en los servicios de Windows y el reinicio de la computadora modera el problema(el servicio de auriculares ya no se ejecuta)

Cómo desactivar el servicio de auriculares:

  1. Presione la tecla Windows + R para abrir los servicios de Windows.
  2. Busque el servicio AWHeadset.
  3. Haga clic con el botón secundario en el servicio y seleccione Propiedades.
  4. Abra la pestaña General .
  5. Establezca el tipo de inicio en Deshabilitado.
    Deshabilitar el servicio de auriculares en los servicios de Windows y reiniciar la computadora resuelve el problema
  6. Reinicie la computadora.
Nota: Conectar AW988H o AW510H no activa la descarga ni la instalación automáticas de los componentes de AWCC.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Article Properties
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  2
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