Alienware Command Center에 반복되는 액세스 위반 오류가 있음

Summary: 이 문서에서는 AWCC(Alienware Command Center) 5.x/6.x에서 반복되는 0xc0000005(액세스 위반) 오류를 생성하는 방법에 대한 자세한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Alienware Command Center 5.x 및 6.x
  • Alienware 7.1 게이밍 헤드셋 AW510H
  • Alienware Wireless Gaming Headset AW988

재생성 단계:

  1. AWCC 5.x 또는 6.x 설치
  2. AW(Alienware) AW510H 또는 AW988H 헤드셋 연결
  3. 제어판>앱 및 기능을 실행하여 모든 헤드셋 구성 요소 확인
  4. 수동으로 제거합니다(모든 헤드셋 구성 요소).

예상 결과: AW 헤드셋 구성 요소를 완전히 제거해야 합니다.

실제 결과: AW 헤드셋 구성 요소는 제거되었지만 AWHeadset Service32 및 AWHeadset Service64 는 작업 관리자에서 계속 실행 중입니다.

Cause

이전 버전의 Awheadsetsvc32에는 메모리 크기 조정 문제가 있는 것으로 확인되어 결국 리소스 소모로 인한 프로세스 오류가 발생했습니다.

이러한 EOL 헤드셋과 관련된 서비스 충돌은 AWHeadsetSvc32.exe 내 0x00024ce0에서의 장애 오프셋입니다.

Resolution

해결 방법:

Windows 서비스에서 헤드셋 서비스를 비활성화하고 컴퓨터를 다시 시작하면 문제가완화됩니다(헤드셋 서비스가 더 이상 실행되지 않음).

헤드셋 서비스를 비활성화하는 방법:

  1. Windows 키 + R을 눌러 Windows 서비스를 엽니다.
  2. AWHeadset Service를 찾습니다.
  3. 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
  4. 일반 탭을 엽니다.
  5. Startup type을 Disabled로 설정합니다.
    Windows 서비스에서 헤드셋 서비스를 비활성화하고 컴퓨터를 재시작하면 문제가 해결됩니다
  6. 컴퓨터를 재시작합니다.
참고: AW988H 또는 AW510H 플러그를 꽂아도 AWCC 구성 요소의 자동 다운로드 또는 설치가 트리거되지 않습니다.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Article Properties
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  2
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