O Alienware Command Center apresenta erros recorrentes de violação de acesso

Summary: Este artigo fornece mais informações sobre o Alienware Command Center (AWCC) 5.x/6.x que geram erros recorrentes de 0xc0000005 (violação de acesso).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Produtos afetados:

  • Alienware Command Center 5.x e 6.x
  • Headset para jogos Alienware 7.1 AW510H
  • Headset sem fio para jogos Alienware AW988

Etapas para recriar:

  1. Instalar o AWCC 5.x ou 6.x
  2. Conectar um headset Alienware (AW) AW510H ou AW988H
  3. Inicie o Painel> de controle Aplicativos e recursos para descobrir todos os componentes do headset
  4. Desinstale-os manualmente (todos os componentes do headset).

Resultado esperado: Os componentes do headset AW devem ser removidos completamente.

Resultado real: Os componentes do headset AW foram removidos, mas o AWHeadset Service32 e o AWHeadset Service64 ainda estão em execução no Gerenciador de tarefas.

Cause

Versões mais antigas do Awheadsetsvc32 apresentaram problemas de dimensionamento de memória, o que acabou levando a uma falha no processo devido ao esgotamento de recursos.

A falha de serviço associada a esses headsets EOL é um deslocamento de falha em 0x00024ce0 dentro de AWHeadsetSvc32.exe.

Resolution

Solução temporária:

A desativação do serviço de headset nos serviços do Windows e a reinicialização do computador atenuam o problema(o serviço de headset não é mais executado)

Como desativar o serviço do headset:

  1. Pressione as teclas Windows + R para abrir os serviços do Windows.
  2. Localize o serviço AWHeadset.
  3. Clique com o botão direito do mouse no serviço e selecione Propriedades.
  4. Abra a guia Geral .
  5. Defina o Startup type como Disabled.
    Desativar o serviço de headset no Windows Services e reiniciar o computador resolve o problema
  6. Reinicie o computador.
Nota: Conectar o AW988H ou o AW510H não aciona o download automático nem a instalação de componentes do AWCC.

Affected Products

Alienware Command Center, Alienware 7.1 Gaming Headset AW510H, Alienware Wireless Gaming Headset AW988
Article Properties
Article Number: 000443746
Article Type: Solution
Last Modified: 25 Mar 2026
Version:  2
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