Scherm flikkert op Dell monitoren bij gebruik van virtuele beeldschermsoftware van derden

Betreffende producten:

• Dell monitor:

Sommige gebruikers kunnen af en toe schermflikkeringen op hun monitor ervaren bij het gebruik van virtuele beeldschermsoftware van derden in macOS, zoals BetterDisplay, om virtuele beeldschermen te maken met resoluties die de beschikbare geheugenbronnen van de hostcomputer overschrijden. Dit gedrag geldt in de hele branche en geldt niet voor een bepaald monitormerk, inclusief Dell, en kan zich voordoen bij elke monitor die is aangesloten op een computer waarbij de virtuele beeldschermresolutie hoger is dan de beschikbare geheugenbronnen van de host.

• Af en toe flikkert het scherm op de aangesloten monitor
• Flikkeren treedt op wanneer een virtueel beeldscherm wordt geconfigureerd met een resolutie die aanzienlijk hoger is dan de standaardresolutie van de monitor (bijvoorbeeld 8K of hoger) met behulp van software van derden, zoals BetterDisplay[TN1.1], waarmee de gebruiker resoluties kan kiezen die de beschikbare geheugenbronnen van de hostcomputer overschrijden
• Het probleem wordt het meest waargenomen op computers met minder beschikbare video of geïntegreerd geheugen
• Gedrag kan optreden ongeacht het merk of model van de monitor

Dit gedrag wordt veroorzaakt doordat het beschikbare videogeheugen van de hostcomputer onvoldoende is om de framebuffer te ondersteunen die nodig is voor de virtuele beeldschermresolutie die is geconfigureerd in de software van derden. Dit is een geheugenbeperking van de hostcomputer en is geen defect van een monitor, ongeacht de fabrikant.

De kans dat u met dit probleem te maken krijgt, hangt af van verschillende factoren, waaronder:

• De hoeveelheid Unified Memory (macOS) die beschikbaar is
• De virtuele beeldschermresolutie die is geconfigureerd in de software van derden
• Het aantal aangesloten beeldschermen
• Andere GPU-intensieve workloads die tegelijkertijd worden uitgevoerd

Computers met meer beschikbare video of unified memory vertonen dit gedrag minder.

Voer de volgende stappen uit om het flikkeren op te lossen:

1. Open de toepasselijke virtuele beeldschermsoftware van derden
2. Verlaag de virtuele beeldschermresolutie tot een niveau op of onder de standaardresolutie van de monitor (bijvoorbeeld 5K/5120 x 2880 of lager voor een 4K-monitor)
3. Het flikkeren moet onmiddellijk stoppen
4. Als het flikkeren aanhoudt, probeer dan het virtuele beeldscherm volledig uit te schakelen om te bevestigen dat het probleem te maken heeft met software van derden
5. Als het flikkeren stopt na het uitschakelen van het virtuele beeldscherm, wordt bevestigd dat het probleem te maken heeft met de software van derden en hostsysteembronnen, niet met de monitor

• Dit probleem wordt niet veroorzaakt door de monitor, de firmware of de hardware, ongeacht het merk of de fabrikant van de monitor
• Er is geen firmware-update, driverwijziging of hardwarevervanging van de monitor vereist om dit gedrag op te lossen
• Dit gedrag is specifiek voor virtuele beeldschermsoftware van derden die framebuffers met hoge resolutie creëert die buiten de beschikbare geheugenbronnen van het hostsysteem liggen
• Dit is gedrag in de hele branche dat van invloed is op elk beeldscherm dat is aangesloten op een computer waar de vraag naar virtueel beeldschermgeheugen de beschikbare bronnen overschrijdt
• Virtuele beeldschermtoepassingen van derden erkennen dat virtuele beeldschermen met hoge resolutie arbeidsintensief zijn en instabiliteit kunnen veroorzaken op computers met onvoldoende geheugen (gebruikers dienen de eigen richtlijnen van de applicatie te lezen voordat ze virtuele beeldschermen met verhoogde resoluties configureren)
• Gebruikers die geen virtuele beeldschermsoftware van derden gebruiken, worden hierdoor niet beïnvloed
• Voor optimale beeldschermprestaties raadt Dell u aan de oorspronkelijke resolutie-instellingen te gebruiken die door uw computer en monitor worden ondersteund

Meer hulp nodig?

Als u na het volgen van de bovenstaande stappen weergaveproblemen blijft ervaren, overweeg dan het volgende:

• Raadpleeg de documentatie van de software van derden voor bekende beperkingen en aanbevolen instellingen
• Controleer of het beschikbare videogeheugen of unified geheugen van uw computer voldoende is voor de gewenste configuratie van het virtuele beeldscherm
• Zorg ervoor dat uw besturingssysteem (macOS) up-to-date is
• Test met een andere monitor om te controleren of het gedrag de hostcomputer- en softwareconfiguratie volgt, niet het beeldscherm
• Neem contact op met de technische support van Dell voor verdere hulp bij problemen met Dell monitoren