Blikání obrazovky na monitorech Dell při používání softwaru Virtual Display od jiných výrobců

Dotčené produkty:

• Monitor Dell

Někteří uživatelé mohou zaznamenat občasné blikání obrazovky na svém monitoru při používání softwaru pro virtuální zobrazení třetích stran v macOS, jako je BetterDisplay k vytváření virtuálních displejů s rozlišením, které překračuje dostupné paměťové zdroje hostitelských počítačů. Jedná se o chování v celém odvětví, které není specifické pro žádnou konkrétní značku monitorů, včetně Dell, a může k němu docházet u jakéhokoli monitoru připojeného k počítači, u kterého rozlišení virtuálního displeje překračuje dostupné paměťové zdroje hostitele.

• Občasné nebo trvalé blikání obrazovky připojeného monitoru
• K blikání dochází, když je virtuální displej nakonfigurován na rozlišení výrazně vyšší, než je nativní rozlišení monitoru (například 8K nebo vyšší) pomocí softwaru třetích stran, jako je BetterDisplay [TN1.1], který uživateli umožňuje zvolit rozlišení překračující dostupné paměťové zdroje hostitelského počítače
• K problému dochází nejčastěji u počítačů s menším množstvím dostupného videa nebo sjednocenou pamětí
• K tomuto chování může docházet bez ohledu na značku nebo model monitoru

Toto chování je způsobeno tím, že dostupná grafická paměť hostitelských počítačů není dostatečná pro podporu vyrovnávací paměti snímků vyžadované pro rozlišení virtuálního displeje nakonfigurovaného v softwaru třetí strany. Jedná se o omezení paměti hostitelského počítače, nikoli o závadu žádného monitoru bez ohledu na výrobce.

Pravděpodobnost výskytu tohoto problému závisí na několika faktorech, mezi které patří:

• Množství dostupné sjednocené paměti (macOS)
• Rozlišení virtuálního displeje nakonfigurované v softwaru třetí strany
• Počet připojených displejů
• Další současně běžící úlohy náročné na grafickou kartu

Počítače s větším množstvím dostupného videa nebo sjednocenou pamětí budou toto chování vykazovat s menší pravděpodobností.

Tyto chyby vyřešíte provedením následujících kroků:

1. Otevřete příslušný software pro virtuální zobrazení od jiného výrobce.
2. Snižte rozlišení virtuálního displeje na úroveň nebo nižší než nativní rozlišení monitoru (například 5K / 5 120 x 2 880 nebo méně pro monitor 4K).
3. Blikání by mělo okamžitě přestat
4. Pokud blikání přetrvává, zkuste virtuální displej úplně deaktivovat, abyste se ujistili, že problém souvisí se softwarem třetí strany
5. Pokud po zakázání virtuálního displeje přestane blikat, problém se týká softwaru třetích stran a systémových prostředků hostitele, nikoli monitoru

• Tento problém není způsoben monitorem, jeho firmwarem ani hardwarem, bez ohledu na značku nebo výrobce monitoru
• K vyřešení tohoto chování není nutná aktualizace firmwaru monitoru, změna ovladačů ani výměna hardwaru
• Toto chování je specifické pro software pro virtuální zobrazení třetí strany, který vytváří vyrovnávací paměti snímků s vysokým rozlišením nad rámec dostupných paměťových zdrojů hostitelského systému
• Jedná se o chování v celém odvětví, které ovlivňuje všechny displeje připojené k počítači, kde požadavky na virtuální zobrazovací paměť překračují dostupné zdroje
• Aplikace třetích stran pro virtuální displeje uznávají, že virtuální obrazovky s vysokým rozlišením jsou náročné na zdroje a mohou způsobit nestabilitu v počítačích s nedostatečnou pamětí (uživatelé by si měli před konfigurací virtuálních displejů se zvýšeným rozlišením přečíst vlastní pokyny aplikace)
• Uživatelů, kteří nepoužívají software pro virtuální zobrazení třetích stran, se problém netýká.
• K dosažení optimálního zobrazení společnost Dell doporučuje používat nativní nastavení rozlišení podporovaná počítačem a monitorem

Potřebujete další pomoc?

Pokud problémy se zobrazením přetrvají i po provedení výše uvedených kroků, zvažte následující:

• Známá omezení a doporučená nastavení naleznete v dokumentaci k softwaru třetí strany.
• Ověřte, zda je pro požadovanou konfiguraci virtuálního displeje dostatečná dostupná grafická paměť nebo sjednocená paměť v počítači.
• Zkontrolujte, zda je váš operační systém (macOS) aktuální.
• Proveďte test s jiným monitorem, abyste potvrdili, že chování je v souladu s konfigurací hostitelského počítače a softwaru, nikoli s displejem.
• Kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a požádejte o další pomoc s problémem týkajícím se monitoru Dell.