Skærmflimmer på Dell-skærme, når du bruger tredjepartssoftware til virtuelle skærme

Berørte produkter:

• Dell-skærm:

Nogle brugere kan opleve periodiske skærmflimmer på deres skærm, når de bruger tredjepartssoftware til virtuel skærm i macOS, f.eks. BetterDisplay, til at oprette virtuelle skærme med opløsninger, der overstiger værtscomputernes tilgængelige hukommelsesressourcer. Dette er en branchedækkende adfærd, der ikke er specifik for et bestemt skærmmærke, herunder Dell, og kan forekomme på enhver skærm, der er tilsluttet en computer, hvor den virtuelle skærmopløsning overstiger værtens tilgængelige hukommelsesressourcer.

• Periodisk eller vedvarende skærmflimmer på den tilsluttede skærm
• Flimmer opstår, når en virtuel skærm konfigureres med en opløsning, der er betydeligt højere end skærmens oprindelige opløsning (f.eks. 8K eller højere) ved hjælp af tredjepartssoftware såsom BetterDisplay [TN1.1], som giver brugeren mulighed for at vælge opløsninger, der overstiger værtscomputernes tilgængelige hukommelsesressourcer
• Problemet opleves mest på computere med lavere mængder tilgængelig video eller samlet hukommelse
• Funktionsmåde kan forekomme uanset skærmmærke eller model

Denne funktionsmåde skyldes, at værtscomputernes tilgængelige videohukommelse ikke er tilstrækkelig til at understøtte den framebuffer, der kræves til den virtuelle skærmopløsning, der er konfigureret i tredjepartssoftwaren. Dette er en begrænsning af værtscomputerens hukommelse og er ikke en fejl på nogen skærm, uanset producenten.

Sandsynligheden for at støde på dette problem afhænger af flere faktorer, herunder:

• Mængden af samlet hukommelse (macOS) tilgængelig
• Den virtuelle skærmopløsning, der er konfigureret i tredjepartssoftwaren
• Antallet af tilsluttede skærme
• Andre GPU-intensive workloads, der kører samtidigt

Computere med større mængder tilgængelig video eller samlet hukommelse udviser mindre sandsynlighed for at udvise denne adfærd.

Udfør følgende trin for at løse flimmeret:

1. Åbn den relevante tredjepartssoftware til virtuelle skærme
2. Reducer den virtuelle skærmopløsning til et niveau på eller under skærmens oprindelige opløsning (f.eks. 5K/5120 x 2880 eller derunder for en 4K-skærm)
3. Flimmeret skal stoppe med det samme
4. Hvis flimren fortsætter, kan du prøve at deaktivere den virtuelle skærm helt for at bekræfte, at problemet er relateret til tredjepartssoftwaren
5. Hvis flimren stopper efter deaktivering af den virtuelle skærm, bekræftes det, at problemet skyldes tredjepartssoftwaren og værtssystemressourcerne, ikke skærmen

• Dette problem skyldes ikke skærmen, dens firmware eller hardware, uanset skærmmærke eller producent
• Der kræves ingen firmwareopdatering, driverændring eller hardwareudskiftning for at løse dette problem
• Funktionsmåden er specifik for tredjepartssoftware til virtuelle skærme, der opretter rammebuffere med høj opløsning ud over værtssystemets tilgængelige hukommelsesressourcer
• Dette er en brancheomfattende adfærd, der påvirker enhver skærm, der er tilsluttet en computer, hvor behovet for virtuel skærmhukommelse overstiger de tilgængelige ressourcer
• Tredjepartsprogrammer til virtuelle skærme anerkender, at virtuelle skærme med høj opløsning er ressourcekrævende og kan forårsage ustabilitet på computere med utilstrækkelig hukommelse (brugere bør gennemgå programmets egen vejledning, før de konfigurerer virtuelle skærme ved forhøjede opløsninger)
• Brugere, der ikke bruger tredjepartssoftware til virtuelle skærme, påvirkes ikke
• Dell anbefaler at bruge de indstillinger for oprindelig opløsning, der understøttes af computeren og skærmen, for at opnå optimal skærmydelse

Har du brug for mere hjælp?

Hvis du fortsat oplever skærmproblemer, når du har fulgt ovenstående trin, skal du overveje følgende:

• Gennemgå dokumentationen til tredjepartssoftwaren for at finde kendte begrænsninger og anbefalede indstillinger
• Kontroller, at din computers tilgængelige videohukommelse eller samlet hukommelse er tilstrækkelig til den ønskede konfiguration af virtuel skærm
• Sørg for, at dit operativsystem (macOS) er opdateret
• Test med en anden skærm for at bekræfte, at adfærden følger værtscomputerens og softwarens konfiguration, ikke displayet
• Kontakt Dells tekniske support for at få yderligere hjælp til Dell-skærmrelaterede problemer