Article Number: 000123251
如何获得针对 Dell Digital Delivery 的支持
Summary: 本文介绍如何获得针对直接通过戴尔销售的 Dell Digital Delivery 产品的支持。
Article Content
Instructions
受影响的产品：
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery 支持访问随运行 Windows 的商用或消费型戴尔计算机一起购买的软件。
自助选项
大多数技术信息可以通过参考以下项找到：
提醒：
- 有关更多信息，请参阅找到您的服务编号或序列号（英文版）。
- 如果您无法找到相应的服务编号，请联系销售工程师以寻求帮助。
针对 Dell Digital Delivery 的技术支持
- 转至 https://www.dell.com/support/home。
- 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
- Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
- Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”
- 单击 Enter service tag。
图 2：（仅限英文）识别您的设备 - 键入您的服务编号，然后单击 Submit。
图 3：（仅限英文）输入您的服务编号并单击“Submit” - 出现提示时，选择 International Support 或 Support in [REGION]。
图 4：（仅限英文）选择您所在的区域提醒：- [REGION] 基于产品购买所在的国家或区域。
- 您的 [REGION] 可能与上面屏幕截图中的不同。
- 从下拉菜单中，选择 Software and 3rd party applications，然后单击 Next。
图 5：（仅限英文）选择“Software and 3rd party applications” - 选择可用的联系人选项。
图 6：（仅限英文）选择联系人选项
针对 Dell Digital Delivery 的订单支持
- 转至 https://www.dell.com/support/home。
- 在页面右侧，选择 Contact Support，然后单击以下任一项：
- Contact Technical Support：如果有可用的戴尔服务编号。
- Contact Order Support：如果没有戴尔服务编号且需要帮助才能访问软件。
图 1：（仅限英文）单击“Contact Us”
- 键入您的订单编号，然后单击 Find My Order。
图 7：（仅限英文）单击“Find My Order” - 在页面右侧，单击 Contact Customer Support。
图 8：（仅限英文）单击“Contact Customer Support” - 从下拉列表中，选择 Missing or Wrong Items。
图 9：（仅限英文）选择“Missing or Wrong Items” - 选择可用的联系人选项。
图 10：（仅限英文）选择联系人选项
提醒：
- 联系方式选项可能因地区而异。
- 联系技术支持时，请参阅此戴尔文章（000123251）。
Additional Information
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Article Properties
Affected Product
G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Last Published Date
30 Jan 2024
Version
13
Article Type
How To