Инструкции по определению источника постороннего шума на компьютере Dell

Содержание:

1. Слышен ли странный шум от компьютера Dell?
2. Определение типа шума
3. Поиск источника шума

Слышен ли странный шум от компьютера Dell?

Ваш компьютер Dell издает аномальный шум во время работы?

Если да, следуйте указаниям ниже, чтобы определить источник шума.

Определение типа шума

1. Имеются другие проблемы с компьютером?

   1. Компьютер перегревается или выключается? Если да, перейдите по ссылке ниже, чтобы найти и устранить неисправности, связанные с перегревом.

      • Как устранить проблему перегрева, выключения или перегрева компьютера Dell

   2. Компьютер не загружается или сообщает об ошибках чтения? Если да, ознакомьтесь с приведенной ниже статьей, чтобы устранить неполадки жесткого диска.

      • Выявление и устранение неисправностей жесткого диска (HDD или SSD)

   3. Компьютер работает нормально, за исключением шума? Если да, продолжайте читать руководство.

2. Какой шум вы слышите?

   1. Это шум слишком быстро вращающегося вентилятора? Если да, перейдите к разделу 2, шаг 3.

   2. Это электрические шумы? Если да, перейдите к разделу 2, шаг 4.

   3. Это механический шум , который мчится, скрежет, скрежет или ловит? Если да, перейдите в раздел 3, шаг 1.

3. Если вы слышите шум слишком быстро вращающегося вентилятора, необходимо следовать указаниям данного руководства.

   • Как устранить проблему перегрева, выключения или перегрева компьютера Dell

4. Если шум является электрическим, необходимо обратиться в службу технической поддержки, так как они должны устранить эту проблему вместе с вами.

В начало

Поиск источника шума

1. Вы слышите значительно более громкий шум, чем у аналогичной модели компьютера? Если да, продолжайте читать руководство. Если нет, то этот шум считается нормальным. Возможно, вы захотите рассмотреть другие варианты, чтобы сделать ваш компьютер тише. Можно ли модернизировать детали до более бесшумных деталей?

2. Любые действия по поиску и устранению неисправностей на компьютере должны начинаться с запуска встроенной предзагрузочной диагностики, если она доступна. (На компьютерах бизнес-класса нажмите клавишу F12 на экране с логотипом Dell, чтобы открыть меню, в котором можно войти в режим диагностики.)

   1. Если вы получили ошибку, перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы записать проблему на вашем компьютере.

   2. Если ошибка не появляется, но вы обнаружили шум во время тестирования одного из компонентов, перейдите к вопросу 7.

   3. Если вы не можете выполнить диагностику, перейдите к вопросу 3.

3. Если вы работаете с компьютером OptiPlex, Latitude или Vostro, который был приобретен до 2011 года, у вас будет возможность запустить дополнительную встроенную диагностику.

   1. Эта диагностика выполняется вне операционной системы.

   2. Тесты выполнят проверку каждого отдельного компонента компьютера, который может издавать шум.

   3. Для этого каждый компонент по очереди включается на максимальную скорость.

   4. На экране отображается информация о том, какие детали вращаются.

   5. Если замеченный вами шум становится громче, то его производит компонент, отображаемый на экране.

      Существует 3 (три) способа запуска данной проверки:

      Примечание. На ноутбуке может потребоваться сначала запустить проверку PSA и памяти, прежде чем вам будет предложено выполнить тестирование компьютера.

      1. Нажмите клавишу< F12> при появлении экрана-заставки Dell и при появлении запроса выберите Boot to Utility Partition for desktops или Diagnostics for laptops. (На более новых настольных компьютерах также используется вариант Diagnostics.)

         Для запуска диагностики выполните следующие действия.

         • Выберите Test System.

         • Выберите Symptom Tree.

         • Выберите Abnormal Noise Tests.

      2. Нажмите клавишу< F12> при появлении экрана-заставки Dell. При появлении запроса выберите Boot to Onboard CD/DVD drive и выполните загрузку с компакт-диска с драйверами, который был получен вместе с компьютером. Появится запрос о загрузке 32-разрядной диагностики. Выбор остальных параметров описан в шаге i.

      3. Третий вариант: перейдите на сайт поддержки Dell и введите сервисный код. В разделе Драйверы и скачиваемые материалы появится раскрывающийся список с пометкой Диагностика. Вы можете скачать ISO-образ диагностики, который можно записать на чистый компакт-диск или на загрузочный USB-накопитель. Выбор остальных параметров описан в шаге ii.

4. Если у вас нет доступа к этой диагностике или компьютер был изготовлен после 2011 года. Существует онлайн-диагностика, которая помогает при поиске и устранении неисправностей физических компонентов, чтобы ответить на следующий вопрос. Где в компьютере самый громкий шум? Это физическое местоположение на компьютере, спереди или сзади, слева или справа.

5. Дальше действуйте методом исключения. Выполните одно из следующих действий.

   1. Вы можете перейти на сайт поддержки Dell.

      1. Введите сервисный код или выберите компьютер из списка продуктов.

      2. Выберите Диагностика в меню слева.

      3. Отобразится список устройств для вашего компьютера.

      4. По очереди выберите каждый компонент, который, по вашему мнению, издает шум. Во время тестирования каждого устройства шум усиливается и становится тише?

         1. Если диагностика не пройдена, выполните процедуру на экране.

         2. Если вы можете определить, какое устройство издает шум, обратитесь в службу технической поддержки.

         3. Если вы не можете определить, какое устройство издает шум, продолжайте поиск и устранение неисправностей.

   2. Откройте компьютер и отключите наиболее логичный компонент. Тот, который может издавать шум в том месте, которое вы определили как источник шума.

6. Включите компьютер, отсоединив нужный компонент. Шум сохраняется?

   1. Если да, причина была не в этом компоненте, перейдите к разделу 3, шаг 5, и попробуйте отсоединить другой компонент в этом месте.

   2. Если шум прекратился, то это был компонент, который издавал шум.

7. Определив компонент, который является источником шума, вы можете обратиться в службу технической поддержки Dell. Если гарантийный срок на компьютер еще не истек, запросите замену компонента. Если на компьютер уже не распространяется гарантия, можно узнать стоимость замены, или можно выполнить поиск и замену компонента самостоятельно.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Как определить и устранить проблему шума на ноутбуках Dell
• Как устранить проблемы, при которых из динамиков слышен посторонний шум
• Как выявить и устранить неполадки вентилятора
• Как выявить и устранить проблемы, приводящие к шуму в системе Dell
• Мой ноутбук издает высокочастотный жужжащий звук