PowerEdge: La instalación de Windows Update se detiene en la pantalla de presentación de Windows

Summary: La instalación se detiene en la pantalla de presentación de Windows al iniciar el servidor cuando se instala un paquete de Windows Update.

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Symptoms

El reinicio del servidor después de la instalación de Windows Update se detiene en la pantalla de presentación de Windows y no continúa. El problema se observa en Windows 2016 Server versión 1607 (compilación del sistema operativo 14393.1884) con el procesador Intel Xeon Gold 6246R.  

La vista de la pantalla al inicio se encuentra debajo y precede a la pantalla de Windows con un círculo punteado. El proceso de arranque aquí debe cargar el kernel del SO. El paso de solución de problemas de forzar un volcado de NMI para análisis no se puede llevar a cabo, ya que el sistema operativo aún no está cargado.

Pantalla de presentación de Windows

Cause

Se desconoce la causa de la falla de arranque.

Resolution

La resolución es deshabilitar X2APIC en el BIOS del servidor. Los pasos para deshabilitar X2APIC se encuentran a continuación. Es posible que la función X2APIC se vuelva a habilitar después de la instalación de la actualización.  

  1. En la interfaz del usuario del iDRAC del servidor, seleccione la pestaña Configuración en la cinta de opciones del programa en la parte superior de la pantalla. 

Seleccione Configuration en la interfaz de usuario de iDRAC

  1. Busque la sección Processor Settings y selecciónela.

Configuración del procesador de la interfaz de usuario de iDRAC 
 

  1. Seleccione la opción x2APIC Mode. Seleccione Deshabilitado en el campo desplegable de características.

Seleccione la opción Modo x2APIC y cambie a Deshabilitado

  1. Haga clic en el botón Apply en la parte inferior de la pantalla para implementar el cambio.  

Haga clic en Aplicar para implementar los cambios

  1. Para volver a habilitar la función de modo x2APIC, siga los pasos del 1 al 4 y cambie a Habilitado en el paso 3. 

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615 , PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000196072
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  5
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