PowerEdge: De installatie van Windows Update stopt bij het welkomstscherm van Windows

Summary: De installatie stopt bij het Windows-welkomstscherm bij het opstarten van de server bij het installeren van een Windows Update-pakket.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het opnieuw opstarten van de server na de installatie van Windows Update stopt bij het Windows-welkomstscherm en gaat niet verder. Het probleem doet zich voor op Windows 2016 Server versie 1607 (OS-build 14393.1884) met een Intel Xeon Gold 6246R processor.  

De schermweergave bij het opstarten bevindt zich hieronder en wordt voorafgegaan door het Windows-scherm met een gestippelde cirkel. Het opstartproces hier zou het laden van de OS-kernel moeten zijn. De probleemoplossingsstap van het forceren van een NMI-dump voor analyse kan niet worden uitgevoerd omdat het besturingssysteem nog niet is geladen.

Windows welkomstscherm

Cause

De oorzaak van de opstartfout is onbekend.

Resolution

Oplossing is om X2APIC uit te schakelen in het server-BIOS. Stappen om X2APIC uit te schakelen staan hieronder. De functie X2APIC wordt mogelijk opnieuw ingeschakeld na de installatie van de update.  

  1. Selecteer in de iDRAC-gebruikersinterface van de server het tabblad Configuratie op het programmalint boven aan het scherm. 

Selecteer configuratie in iDRAC-gebruikersinterface

  1. Ga naar het gedeelte Processorinstellingen en selecteer.

iDRAC-gebruikersinterface Processorinstellingen 
 

  1. Selecteer de optie x2APIC Mode. Selecteer Uitgeschakeld in het vervolgkeuzeveld Functie.

Selecteer de optie x2APIC Mode en wijzig deze in Uitgeschakeld

  1. Klik op de knop Toepassen onder aan het scherm om de wijziging door te voeren.  

Klik op Toepassen om wijzigingen door te voeren

  1. Volg stap 1-4 om de x2APIC Mode-functie opnieuw in te schakelen en in stap 3 te wijzigen naar Ingeschakeld. 

Affected Products

Microsoft Windows Server 2016, PowerEdge R470, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R570, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615 , PowerEdge R6625, PowerEdge R670, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R770, PowerEdge R7715, PowerEdge R7725, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640 ...
Article Properties
Article Number: 000196072
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.